Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen met diverse vragen en situaties. Door jouw kennis van wet- en regelgeving te combineren met een empathische aanpak, help je klanten op een manier die echt het verschil maakt. Je werkt in een team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan, en je draagt direct bij aan onze missie om een inclusieve arbeidsmarkt te creëren.
Wat ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning bij uiteenlopende situaties.
- Je past wet- en regelgeving toe om tot passende oplossingen te komen.
- Je luistert actief naar klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
- Je werkt nauw samen met collega’s om de best mogelijke service te leveren.
- Je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
LET OP: Deze vacature is bedoeld om alvast geïnteresseerde kandidaten te werven. De functie is nog niet officieel bij ons geopend. Zodra de officiële vacature begin januari/februari bij ons binnenkomt, nemen wij contact op met passende kandidaten die hebben gereageerd.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden geloven we in jouw groei en werkplezier. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en balans tussen werk en privé centraal staan.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen van RGF Academy.
Functie-eisen
Wij zoeken een empathische en leergierige klantenservice professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid om trainingen te volgen en te leren.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden werk je aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke basis in Leeuwarden en jarenlange ervaring ondersteunen we werkzoekenden en werkgevers met respect, samenwerking en open communicatie als kernwaarden.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier vind je een warme, collegiale sfeer waarin jouw groei centraal staat.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken?
