Over de functie
Als klantenservice medewerker bij de gemeente Emmen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en het beantwoorden van vragen, waarbij je gebruikmaakt van jouw digitale vaardigheden en empathisch vermogen. In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, werk je met meerdere systemen tegelijk en zorg je voor een klantgerichte aanpak. Flexibiliteit en multitasking zijn essentieel om succesvol te zijn in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen van inwoners en bedrijven.
- Oplossen: van problemen en afhandelen van klachten op een klantgerichte manier.
- Verstrekken: van informatie over gemeentelijke producten en de status van aanvragen.
- Werken: met meerdere systemen tegelijk om snel en accuraat antwoorden te geven.
- Zorgen: voor een optimale telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Emmen krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken voor de inwoners, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden je een inspirerende werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.
- Een salaris tussen €19,56 en €21,50 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 32 uur, met flexibiliteit.
- Werken in een enthousiast en dynamisch team.
- Ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling.
- Een uitdagende rol binnen een vooruitstrevende overheidsorganisatie.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met sterke digitale vaardigheden, die graag werkt in een dynamische omgeving.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met multitasken en werken met meerdere systemen.
- Uitstekend empathisch en analytisch vermogen.
- Bereidheid om flexibel met roosters om te gaan.
- Affiniteit met digitale ontwikkelingen binnen overheidsorganisaties.
Over het bedrijf
Gemeente Emmen, gelegen in het hart van Drenthe, combineert een rijke geschiedenis met een focus op duurzaamheid en ontwikkeling. Als grootste gemeente van Drenthe bieden we een dynamische omgeving waar flexibiliteit en persoonlijke groei centraal staan.
Je werkt in een enthousiast team zonder 9-tot-5 mentaliteit, met kansen voor professionele ontwikkeling en betrokkenheid bij uitdagende projecten. Stap in de wereld van Gemeente Emmen en draag bij aan de ontwikkeling van een vooruitstrevende overheidsorganisatie.
