Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van het openbaar vervoer? Als klantenservice medewerker bij GVB speel je een belangrijke rol in de dagelijkse reiservaring van duizenden Amsterdammers. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en het oplossen van complexe vragen. Met jouw servicegerichte instelling en sterke communicatievaardigheden ben je de persoonlijke gids voor onze reizigers. Je bent flexibel, bekwaam in social media en hebt een goede beheersing van Windows Office.
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: je biedt persoonlijke hulp en zorgt voor een vlotte reiservaring voor elke gebruiker van GVB.
- Communicatie: je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Rapportage: je onderzoekt en rapporteert reizigersvragen en -klachten, en draagt bij aan verbeteringen binnen de dienstverlening.
- Kennis: je houdt je kennis actueel over dienstregelingen en OV-producten door middel van trainingen en onze kennisbank.
- Flexibiliteit: je werkt binnen flexibele werktijden van 08:00 tot 19:00 uur, ook in de avonden en weekenden wanneer nodig.
Als onderdeel van ons team geniet je van een werkomgeving waar jouw bijdrage erkend en beloond wordt. We zetten ons in voor jouw professionele en persoonlijke groei.
- Bruto startsalaris van €17,38 per uur met groeipotentie.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Fulltime functie voor 32 tot 36 uur per week.
- Flexibele werktijden, afgestemd op jouw leven.
- Je wordt klaargestoomd met een inwerktraject van 4 weken, op kantoor.
- Mogelijkheid om thuis te werken na je inwerkperiode.
- Eindejaarsuitkering en toeslagen voor onregelmatige uren.
- Stabiele loopbaan bij een maatschappelijk betrokken organisatie.
Zoek jij een klantenservice rol waar jouw proactiviteit en communicatieve skills schitteren?
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met zakelijk klantcontact.
- Bekwaam in social media en chats hiervan.
- Flexibel, avonden en weekends beschikbaar.
- Kennis van Windows Office.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Welkom bij GVB, het hart van het openbaar vervoer in Amsterdam. Onze missie is om elke reis om te toveren tot een speciale belevenis. Met een rijke historie en een blik op de toekomst, zetten we ons in voor samenwerking in een echte Amsterdamse sfeer waar iedereen zich thuis voelt.
Wat maakt werken bij GVB zo bijzonder? Wij zijn diep geworteld in de gemeenschap en zetten ons in voor jouw groei door middel van uitgebreide trainingsprogramma's. Onze medewerkers genieten van een goede werk-privébalans met flexibele werktijden en de optie tot gedeeltelijk thuiswerken na de inwerkperiode.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze dynamische en diverse gemeenschap, waar jouw inzet echt het verschil maakt? Ben je klaar om samen met ons Amsterdam in beweging te houden? Mooi! Solliciteer meteen en kijk of het iets voor je is.
En, neem contact op wanneer je vragen hebt!
DCO West
020-5641010
amsterdamhr@startpeople.nl