Over de functie
Als callcenter medewerker parkeren draag je bij aan het soepel verlengen van parkeervergunningen in de gemeente Maastricht. Tijdens de jaarlijkse piekperiode ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over parkeervergunningen. Met jouw klantgerichte aanpak en ervaring in het callcenter zorg je ervoor dat elke vraag helder wordt beantwoord of correct wordt doorgezet. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en stressbestendigheid belangrijk zijn.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen: eerstelijns telefonische vragen van burgers en bedrijven over het verlengen van parkeervergunningen.
- Achterhalen: de precieze klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Informeren: klanten voorzien van duidelijke antwoorden op basis van beschikbare informatiebronnen en een productdienstcatalogus.
- Noteren: terugbelverzoeken en deze doorzetten naar vakspecialisten indien nodig.
- Bijdragen: aan een positieve klantervaring door professioneel en hulpvaardig te werk te gaan.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privéleven ondersteunt. We bieden je een omgeving waarin je kunt groeien en bijdragen aan een stad vol dynamiek en historie.
- Salaris tussen €17,99 en €25,52 per uur.
- Tijdelijk contract van 17-11-2025 tot 23-1-2026.
- Parttime functie voor 20 uur per week.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- 25 vakantiedagen naar rato en persoonlijke HR-ondersteuning.
Functie-eisen
Ben jij een klantgerichte teamspeler met ervaring in een callcenter? Dan zoeken wij jou om ons team tijdelijk te versterken!
- MBO 4-diploma, met relevante werkervaring in een callcenter.
- Klantgericht, hulpvaardig en communicatief sterk.
- Handig met geautomatiseerde systemen en flexibel inzetbaar.
- Beheersing van Nederlands, Engels en Duits in woord.
- Integriteit en stressbestendigheid zijn jouw sterke punten.
Over het bedrijf
Maastricht, de hoofdstad van het goede leven, combineert historie, cultuur en innovatie op unieke wijze. Met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte visie werkt de stad aan maatschappelijke uitdagingen en wereldse projecten, altijd met oog voor haar inwoners en omgeving.
Bij de gemeente Maastricht draait alles om samenwerking en verbondenheid. Hier werk je samen met gepassioneerde professionals in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Innovatie en betrokkenheid vormen de kern van onze aanpak.
Ben jij klaar om bij te dragen aan de beweging van deze bijzondere stad?
