Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Goes draag je bij aan het ondersteunen van klanten in uiteenlopende situaties. Je helpt hen met vragen en uitdagingen, waarbij je wet- en regelgeving toepast om tot de beste oplossingen te komen. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je begint met een intensieve training van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je heldere en oplossingsgerichte antwoorden biedt.
- Ondersteunen: van klanten in complexe situaties door wet- en regelgeving toe te passen.
- Bijwerken: van klantdossiers om ervoor te zorgen dat alle informatie accuraat en up-to-date is.
- Deelnemen: aan teamvergaderingen en trainingen om je kennis en vaardigheden te blijven ontwikkelen.
- Samenwerken: met collega’s om de beste service te bieden en elkaar te ondersteunen waar nodig.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown
Functie-eisen
Wij zoeken een empathische en leergierige teamspeler die energie haalt uit het ondersteunen van klanten in diverse situaties.
- Empathisch en uitstekende communicatievaardigheden
- MBO 3 of 4 diploma en bereidheid om te leren
- Flexibel beschikbaar voor 24-38 uur per week
- Bereid om te reizen naar Goes en omgeving
- Deelname aan een intensieve 6-weekse training van 30 uur per week
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een sterke maatschappelijke betrokkenheid. Onze missie is om mensen te ondersteunen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een cultuur die samenwerking en persoonlijke groei stimuleert, bieden we een omgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatieve projecten en onze actieve rol in de gemeenschap. We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingsprogramma's en creëren een gezonde werk-privébalans door flexibiliteit en ondersteuning te bieden.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw werk écht impact maakt?
