Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de functie van klantenservice specialist bij UWV? In deze rol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten in hun zoektocht naar werk en het navigeren door de sociale zekerheid. Je staat voor uitdagingen zoals het oplossen van complexe vraagstukken en het toepassen van wet- en regelgeving om onze klanten optimaal te ondersteunen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, empathie en de bereidheid om te leren en zich aan te passen in een dynamische omgeving.
Hoofdtaken:
- Ondersteuning: bied hulp aan klanten met uiteenlopende vragen en situaties, en pas wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden.
- Communicatie: zorg ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en geef ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Teamwerk: werk samen met een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en streef samen naar het bieden van de beste service.
- Opleiding: volg een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Flexibiliteit: geniet na je opleiding van de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je een optimale werk-privébalans behoudt.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Wie zoeken wij?
- Empathisch en Communicatief: Je hebt een groot hart en weet precies hoe je dat moet gebruiken om anderen te helpen. Je kunt helder en duidelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
- Flexibel en Leergierig: Je past je makkelijk aan en bent altijd bereid om te leren en te groeien;
- MBO 4 diploma: Dit is jouw startpunt, en bij ons krijg je de kans om daarop verder te bouwen;
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week;
- Deelname aan een intensieve training van zes weken, waarbij je 30 uur per week werkt;
- Woonachtig in de omgeving van Goes, Bergen op Zoom, Terneuzen, Middelburg, Zierikzee of Vlissingen en bereid om naar Goes te reizen.
UWV staat bekend als een plek waar je niet alleen werkt, maar ook groeit en bloeit. Met een missie gericht op het ondersteunen van iedereen in het vinden van betekenisvol werk, biedt onze locatie in Goes een toegankelijke en inspirerende omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur die samenwerking ademt, krijg je bij ons de kans om zowel persoonlijk als professioneel te groeien. De flexibele werktijden en sterke gemeenschapsbetrokkenheid zijn slechts enkele voorbeelden van hoe wij een gezonde werk-privébalans ondersteunen. Kom naar UWV Goes en zet je in voor een maatschappelijk doel terwijl je je eigen pad uitstippelt.
Het teamBij UWV Goes maak je deel uit van een divers en ondersteunend team. Onze collega's brengen een breed scala aan ervaringen en kennis mee, wat leidt tot een omgeving waar leren en ontwikkelen vanzelfsprekend zijn. De mogelijkheden voor mentorship en professionele groei zijn talrijk, en jouw bijdrage wordt oprecht gewaardeerd. Samen zetten we ons in voor uitmuntende dienstverlening en streven we naar een werkomgeving waar iedereen zich kan ontplooien.