Loket Medewerker IND Overheid

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van loket medewerker? Bij ons draag je bij aan een belangrijk maatschappelijk vraagstuk en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, met name Oekraïense vluchtelingen, bij het IND Oekraïne/Flex loket in Amsterdam Sloterdijk. Je staat voor klantgerichtheid en zorgvuldigheid en je hebt een scherp oog voor detail. Met jouw mbo4 niveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en digitale vaardigheden, ben je de ideale kandidaat voor deze functie.

Hoofdtaken:

• Identificatie: controleer de identiteit van de klant en de geldigheid van de overgelegde documenten
• Beoordeling: evalueer of aanvragen en verzoeken voldoen aan de formele eisen
• Oordeelsvorming: vorm zelfstandig een oordeel over de zaak en verstrek de benodigde documentatie of maak een weigeringsbesluit
• Administratie: zorg voor de administratieve afhandeling van zaken
• Coaching: bied ondersteuning en begeleiding aan collega-loketmedewerkers indien dit tot je taken behoort

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85, afhankelijk van ervaring
• Pensioenopbouw vanaf dag één
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
• 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling
• 10.82% vakantieuren opbouw
• Uitbetaling bij werken op nationale feestdagen
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV, €0,07 per km voor auto, €0,20 per km voor fiets
• Tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op verlenging
• Maatschappelijk betrokken opdrachtgever binnen de Rijksoverheid
• Wij regelen een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor jou
• Mogelijkheid tot het volgen van cursussen en trainingen via Skillstown
• Uitdagende positie bij de IND, zowel fulltime als parttime mogelijk

Om voor deze functie in aanmerking te komen herken jij jezelf in onderstaand profiel.

 Om te beginnen heb je een klantgerichte, flexibele en stressbestendige instelling. Ook bezit je een hoge mate van zorgvuldigheid en accuratesse is een pré. Daarnaast ben je resultaatgericht en blijf je collegiaal. Als laatste zie je zelfontwikkeling als iets waar je regelmatig aan werkt.

Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder of je ook aan de overige eisen voldoet

 •Je hebt minimaal mbo4
•Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
•Je hebt bij voorkeur algemene kennis van de vreemdelingenwet;
•Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.
•Je bent representatief, klantvriendelijk, dienstverlenend en assertief.
•Je kunt omgaan met menselijk leed

In het hart van Amsterdam bevindt zich een organisatie waar migratie centraal staat; een plek waar mensen van over de hele wereld samenkomen met de droom om Nederlander te worden. Met een missie gericht op klantgerichtheid en zorgvuldigheid, zet deze organisatie zich in voor de veelzijdige vraagstukken die migratie met zich meebrengt.

Wat ons onderscheidt is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de mogelijkheid om bij te dragen aan actuele thema's, zoals de ondersteuning van Oekraïense vluchtelingen. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers door middel van diverse cursussen en trainingen, en hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat groei en maatschappelijke impact hand in hand laat gaan?