Als operationeel medewerker Publiek Domein speel je een belangrijke rol binnen het team Klantbeheer. Je staat voor de uitdaging om complexe technische klantvragen te beheren, online diensten te optimaliseren en innovatieve klantproducten en -diensten te implementeren. Jouw vaardigheden in klantbeheer, affiniteit met techniek en ervaring met grootzakelijke klanten zijn hierbij onmisbaar.
Hoofdtaken:
- Beheer: het managen van je eigen administratieve werkvoorraad en het ondersteunen van zakelijke klanten met hun vragen.
- Onderzoek: uitvoeren van onderzoek en communiceren met collega's om klantvragen via telefoon en e-mail te beantwoorden.
- Contracten: beheren van klantcontracten binnen het publieke domein en zorgen voor accurate administratie.
- Optimalisatie: verbeteren van de online dienstverlening en het persoonlijk klantcontact.
- Innovatie: bijdragen aan de implementatie van nieuwe klantproducten en -diensten en participeren in projecten en verbeteracties.
Bij Alliander krijg je niet alleen een baan, maar een carrière met een duidelijk pad voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Salaris van €3214,43 tot €4000 per maand;
- Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband;
- Fulltime functie voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar;
- Online opleidingen voor jouw groei;
- Flexibele werktijden en goede bereikbaarheid;
- Mogelijkheid tot thuiswerken met kantoordagen (maandag en woensdag om de week vaste kantoordag).
We zoeken een klantgerichte teamspeler met technische affiniteit en verbetermentaliteit.
- Mbo+/Hbo werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring op customer service afdeling;
- Kennis LEAN/Six Sigma/Agile/Scrum is een pre;
- Affiniteit met techniek en complexe vraagstukken;
- Meerdere applicaties simultaan kunnen bedienen.
Gelegen in het hart van Arnhem, is Alliander een toonaangevende beheerder van energienetwerken, gedreven door een missie om Nederland klaar te stomen voor een duurzame toekomst. Met een cultuur die diversiteit en dynamiek omarmt, zetten we ons in voor innovatie, samenwerking en een proactieve aanpak in alles wat we doen.
Als onderdeel van ons team krijg je de kans om bij te dragen aan baanbrekende projecten en maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in jouw groei met toegang tot een breed scala aan opleidingen en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werktijden en thuiswerkopties.
Zie jij jezelf al energie steken in een toekomstbestendig energienet en je persoonlijk ontwikkelen bij Alliander?