Over de functie
Als medewerker customer service bij ons bedrijf in Veenendaal speel je een belangrijke rol in het waarborgen van een soepel proces rondom onze sleutelservice. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en dealers en zorgt ervoor dat bestellingen, betalingen en leveringen vlekkeloos verlopen. Met jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en een efficiënte samenwerking met het productieteam.
Wat ga je doen:- Dagelijks gereedmaken van exportdocumenten voor onze B-to-B klanten, zodat zendingen soepel verlopen.
- Bewaken en beheren van annuleringen, betalingen en leveringen van fietssleutels binnen de sleutelservice.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met focus op relatiebeheer.
- Signaleren van afwijkingen in betalingsafspraken en hier proactief op inspelen.
- Registreren en opvolgen van klachten om continue verbetering te realiseren.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €3200 en €3300 per maand, afhankelijk van jouw ervaring
- Een vast contract voor stabiliteit en zekerheid
- Werkweek van 32 tot 38 uur, afgestemd op jouw voorkeur
- 27 vakantiedagen om een gezonde werk-privébalans te behouden
- Een winstdelingsbonus en aantrekkelijke kortingen op ziektekostenverzekeringen
- Toegang tot fitnessvoordelen en een moderne, inspirerende werkomgeving
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional met oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden.
- MBO+ of HBO, bij voorkeur commerciële richting.
- Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring.
- Vaardig in Microsoft Office en administratieve processen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Proactief en comfortabel in een commerciële omgeving.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Veenendaal, is een wereldwijde marktleider in beveiligingsoplossingen en bekend om sterke merken. Met meer dan 100 jaar geschiedenis in Nederland, bouwen we voort op een traditie van innovatie en betrouwbaarheid.
Bij ons bedrijf werken we in een informele sfeer waar samenwerking en groei centraal staan. We vieren successen samen en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op duurzaamheid maken ons een unieke werkgever.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat trots is op wat het doet?
