Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) ben je het kloppende hart van onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) kandidaten en speelt een cruciale rol in het ondersteunen van hun ambities om bij Defensie te dienen. In deze functie sta je midden in de dynamische wereld van Defensie, waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid van onze klanten en de efficiëntie van onze processen.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van vragen en professioneel ontvangen van kandidaten op locatie en via telefoon en e-mail.
- Proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en waar nodig vastleggen van gesprekken in een registratiesysteem.
- Zelfstandig afhandelen van klantcontacten en maken van zorgvuldige afwegingen in de informatieverstrekking.
- Uitvoeren van administratieve taken en bij toerbeurt dienst draaien achter de kandidatenbalie.
- Onderhouden van contact met diverse afdelingen binnen DCPL en bijdragen aan een optimale samenwerking.
- Bruto uurloon van €20,85, met een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Tijdelijk contract voor 6 maanden met persoonlijke begeleiding.
- Fulltime dienstverband van 38 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer bij eigen vervoer.
- Opbouw vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 10,82%.
- Ontwikkelingsmogelijkheden via de RGF Academy voor jouw persoonlijke groei.
- MBO niveau 3 diploma, bij voorkeur administratief.
- Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice.
- Uitstekende beheersing Nederlands, niveau C2.
- Ervaring met Office-applicaties en dataverwerking.
- Bereid tot werken op verschillende locaties.
Gelegen in het hart van Amsterdam, is het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) een dynamische spil in het web van Defensie. Met een missie om zowel interne als externe klanten optimaal te bedienen, staat teamwork, integriteit, professionaliteit en respect centraal in onze bedrijfscultuur.
DCPL onderscheidt zich door een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. Nieuwe medewerkers worden verwelkomd met een uitgebreid inwerkprogramma en on-the-job training, waardoor zij direct bijdragen aan innovatieve projecten en de gemeenschap. Ons middelgrote team zet zich in voor een gezonde werk-privébalans en een collegiale werkomgeving.
Zie jij jezelf al als ons nieuwe visitekaartje, waarbij je bijdraagt aan onze missie en je professionele vaardigheden verder ontwikkelt? Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat waarde hecht aan jouw bijdrage?