Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en houd je ervan om anderen te helpen? Als Service & Tickets medewerker bij GVB ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers in hartje Amsterdam. Of iemand nu een toerist is die de weg kwijt is of een vaste reiziger met een vraag over zijn abonnement – jij staat altijd klaar met een vriendelijke glimlach en een passende oplossing. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een reiziger met een routeadvies, de andere keer los je een ticketprobleem op. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat iedereen zijn reis zorgeloos kan vervolgen. En dat allemaal in de bruisende omgeving van onze hoofdstad!
Wat je gaat doen:
- Interactie: reizigers verwelkomen, informeren en adviseren over reismogelijkheden.
- Verkoop: tickets en abonnementen verkopen en de loketvoorraad beheren.
- Klantenservice: vragen en klachten van reizigers professioneel behandelen.
- Operaties: vestigingen openen en sluiten volgens de vastgestelde procedures.
- Communicatie: verstoringen signaleren en deze effectief communiceren naar de relevante afdelingen.
Bij GVB gaan we verder dan het aanbieden van een baan; we bieden een pad naar persoonlijke vervulling en professionele ontwikkeling.
- Verdien € 15,70 bruto per uur
- Ontvang toeslagen tussen de 25 - 50%
- Krijg een tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking
- Werk parttime 24 uur per week
- Ontvang een 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur
- Reis met een 100% vergoeding van OV-reiskosten met de GVB reispas
- Bouw je pensioen op vanaf je eerste werkdag
- Werk flexibele werkuren en met een wisselend rooster
- Zorg voor een gezonde werk-privé balans
- Bevind je in een ondersteunende en diverse werkomgeving
Wij zoeken een klantgerichte professional met een hart voor service.
- Mbo 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice, hospitality is een pre.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Flexibel beschikbaar, ook avonden en weekenden.
- Administratief vaardig, sterk in probleemoplossing.
- Een positieve en behulpzame houding
Welkom bij GVB, het kloppende hart van Amsterdam waar mobiliteit en innovatie samenkomen. Onze missie is om jouw reis niet alleen comfortabel, maar ook plezierig te maken met een focus op duurzaamheid. Met baanbrekende projecten en een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap, bieden we een werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Flexibele werkuren ondersteunen een gezonde werk-privébalans, zodat jij je kunt ontplooien in een omgeving die klantgerichtheid en samenwerking waardeert.
Wat ons echt bijzonder maakt? Onze mensen! We werken samen als één team, met passie voor openbaar vervoer en oog voor de reiziger. Jij krijgt hier de kans om echt impact te maken – niet alleen op de reis van onze passagiers, maar ook op je eigen carrière.
Klinkt dit als de plek waar jij wilt werken? Sluit je aan bij GVB en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!
Mocht je meer willen weten over deze vacature, bel of mail ons dan!Wij zien je reactie graag tegemoet!
020-5641010 | amsterdamhr@startpeople.nl