Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van KCC medewerker bij de gemeente Sittard-Geleen? Je bent meer dan een stem aan de telefoon; je bent een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. De uitdagingen die je tegenkomt zijn het behouden van klantvriendelijkheid tijdens drukke momenten en het overzicht bewaren in een dynamische omgeving. We zoeken iemand met MBO+ niveau, klantgerichtheid en een flexibele instelling. Ervaring in een callcenter is een pre, maar geen vereiste.
Wat je gaat doen:
- Contact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners via balie, telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
- Informatievoorziening: Je informeert inwoners over gemeentelijke producten en diensten met behulp van onze kennisbank.
- Administratie: Je handelt frontoffice werkzaamheden af en verwerkt informatie in verschillende systemen.
- Samenwerking: Je werkt samen met backoffice collega's om vragen correct uit te zetten en de dienstverlening te verbeteren.
- Innovatie: Je draagt bij aan projecten die onze service naar een hoger niveau tillen.
Bij de gemeente Sittard-Geleen waarderen we niet alleen je werk, maar ook wie je bent. We bieden je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Verdien €17,24 per uur plus uitstekende secundaire voorwaarden.
- Tijdelijk contract voor de duur van een half jaar met perspectief op een vaste aanstelling.
- Doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente.
- Flexibele werkweek van 18 tot 36 uur, afhankelijk van jouw behoefte.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld.
- Geniet van een eindejaarsuitkering van 7,55% van je jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw bij STIPP vanaf je eerste werkdag.
Op zoek naar een servicegerichte KCC medewerker met een proactieve houding. Wij zoeken we?
- Minimaal MBO+ niveau
- Klantgericht, uitstekende communicatieve vaardigheden
- 36 uur per week beschikbaar, je wordt minimaal 18 uur per week ingezet
- Flexibel inzetbaar tussen 07:30 uur en 18:00 uur, op donderdagavond tot 20:00 uur
- Ervaring met automatiseringssystemen
Welkom bij de gemeente Sittard-Geleen, waar historie en toekomst samensmelten in het groene hart van Zuid-Limburg. Onze missie is het ondersteunen van een levendige gemeenschap met een warme 'sjiek en sjoen'-mentaliteit. We zetten in op samenwerking, innovatie en duurzaamheid om onze waarden in elk aspect van ons werk te laten zien.
Wat ons bijzonder maakt, is onze drive voor vernieuwende projecten die het welzijn van onze inwoners verhogen. We zijn diep geworteld in de gemeenschap en bieden onze medewerkers tal van ontwikkelingskansen en een gezonde werk-privé balans.