Over de functie
Als medewerker accountsupport Grootzakelijke Klanten bij Liander ben je de spil in de communicatie met onze belangrijkste klanten. In deze rol heb je directe impact op de klanttevredenheid en draag je bij aan de energietransitie, een van de meest urgente uitdagingen van onze tijd. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw administratieve expertise en klantgerichtheid essentieel zijn voor het soepel laten verlopen van onze dienstverlening. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat vooroploopt in de energiebranche en samen werkt aan een duurzame toekomst.
Wat je gaat doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en staat hen vriendelijk en professioneel te woord bij vragen of klachten.
- Je beheert nauwkeurig klantgegevens en verwerkt wijzigingen in onze systemen, waarbij je zorgt voor een foutloze administratie.
- Je lost proactief problemen op met betrekking tot facturen en contracten en zoekt naar passende oplossingen bij klachten.
- Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt actief bij aan het optimaliseren van onze werkprocessen.
- Je zet je in voor een hoge klanttevredenheid door kwalitatieve service te bieden en bij te dragen aan een positieve klantbeleving.
Wat we je bieden
Stap in een toekomst waar jouw ambities en welzijn voorop staan.
- Salaris van €3214,43 tot €3293,93 bruto per maand op basis van 38 uur per week;
- Tijdelijke aanstelling via Start People met zicht op een jaarcontract bij Liander;
- Fulltime dienstverband, parttime minimaal 32 uur is bespreekbaar;
- Reiskostenvergoeding (€0,19 per kilometer) of volledige OV kostenvergoeding;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Toegang tot online opleidingen voor jouw ontwikkeling.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met sterke administratieve skills.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau vereist;
- Digitale vaardigheid en systeemervaring;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
- Ervaring in zakelijk klantcontact;
- Kennis van administratieve processen.
Over het bedrijf
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.
Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.
