Medewerker Klantenservice Burgerzaken

Als medewerker KCC bij Gemeente Moerdijk word je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je speelt een centrale rol in het bieden van uitstekende service en het ondersteunen van de gemeenschap. Met jouw proactieve houding en digitale kennis ben je niet alleen een vraagbaak, maar ook een vertrouwenspersoon die helpt bij het navigeren van gemeentelijke processen. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers en vragen om een snelle, maar zorgvuldige aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste contactpunt voor burgers aan de balie, telefonisch en via social media, waarbij je vragen en aanvragen klantvriendelijk en efficiënt afhandelt.
• Je controleert identiteitsdocumenten en past de juiste procedures toe om de echtheid te verifiëren.
• Je verwerkt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten, rijbewijzen en andere documenten.
• Je voorziet inwoners van correcte informatie over gemeentelijke producten en diensten.
• Bij complexe vraagstukken zorg je voor een warme overdracht naar de juiste collega of stel je een terugbelverzoek op.

Wij begrijpen dat jouw carrière meer is dan alleen werk; het is een pad van persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarom bieden wij:

• Schaal 7 met een uurloon tussen €17,31 en €24,56, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract voor 4 maanden.
• Parttime dienstverband van minimaal 24 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld en 0,33% netto uitkering.
• 25 vakantiedagen pro rato en 9,05% eindejaarsuitkering dat maandelijks wordt uitgekeerd.
• Toegang tot Skillstown voor jouw ontwikkeling.

Wij zoeken een klantgerichte KCC-medewerker met digitale flair en een proactieve instelling.

• MBO-niveau en uitmuntende communicatievaardigheden
• Ervaring met KCC en gemeentelijke dienstverlening
• Vaardig met social media en moderne communicatietools
• Je hebt ervaring met diverse applicaties. Zoals obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, iBurgerzaken, Orchestra en Outlook.
• Je hebt actuele kennis van de wetgeving over reisdocumenten, rijbewijzen, en uittreksels BRP.
• Zowel in teamverband als zelfstandig werken gaat je goed af. Je bent verder flexibel, nauwkeurig en resultaatgericht. Werken met pieken in werkbelasting gaan je goed af. Je kunt snel schakelen van de ene vraag naar de andere en weet informatie snel te vinden.
• Jeweet waar je naar moet kijken voor het herkennen van valse/vervalste identiteitsdocumenten.
•  24 uur: maandag (8 uur, 8.30-17.00 uur), woensdag (8 uur, 8.30-17.00 uur), donderdagochtend (4 uur, 8.15-12.15 uur) en vrijdagochtend (4 uur, 8.15-12.15 uur). Met de flexibiliteit om op verzoek op de koopavond (donderdagavond) af en toe te werken. Deze uren worden dan gecompenseerd met een andere werkdag.

Welkom bij Gemeente Moerdijk, gevestigd in het levendige Zevenbergen. Hier draag je bij aan initiatieven die de gemeenschap verrijken en het welzijn bevorderen. Onze organisatie kenmerkt zich door een cultuur van samenwerking, respect en open communicatie, waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

Wij onderscheiden ons met innovatieve projecten en een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap. Onze medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een gezonde balans tussen werk en privé. Dit alles in een informele sfeer waar je als individu echt het verschil kunt maken.

Zie jij jezelf al meegroeien in een team dat collegialiteit en ondersteuning hoog in het vaandel heeft staan?

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.