Als medewerker klantenservice bij de gemeente Sittard-Geleen ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent het kloppend hart van onze dienstverlening. Dagelijks maak je het verschil voor onze inwoners door hen te ondersteunen met hun vragen en verzoeken. De uitdaging? Altijd klantvriendelijk blijven, ook als het druk is, en zorgen dat je het overzicht bewaart. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar jouw bijdrage direct impact heeft op de levenskwaliteit in onze gemeente.
Wat je gaat doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt via balie, telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
- Je informeert inwoners over gemeentelijke producten en diensten met behulp van onze kennisbank.
- Je handelt frontoffice werkzaamheden af en verwerkt informatie in verschillende systemen.
- Je werkt samen met backoffice collega's om vragen correct uit te zetten en de dienstverlening te verbeteren.
- Je draagt bij aan innovatieve projecten die onze service naar een hoger niveau tillen.
Je verdient niet alleen een goed salaris, maar je krijgt ook de waardering en kansen die je verdient. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris van €17,24 per uur (schaal 5.4 cao gemeenten).
- Tijdelijk met uitzicht op vast contract.
- Parttime functie voor 18 tot 36 uur per week. Uren per week verschillen.
- 25 vakantiedagen naar rato plus 8% vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je bruto jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf dag één via STIPP.
Ben jij de klantvriendelijke en communicatieve KCC medewerker die wij zoeken?
- MBO+ niveau, ervaring in callcenter is een pre
- Klantgericht en sterk in zowel individueel als teamverband werken
- Flexibel inzetbaar, ook op donderdagavond
- Bekend met diverse automatiseringssystemen
Welkom bij de gemeente Sittard-Geleen, waar historie en toekomst samensmelten in het groene hart van Zuid-Limburg. Onze missie is het ondersteunen van een levendige gemeenschap met een warme 'sjiek en sjoen'-mentaliteit. We zetten in op samenwerking, innovatie en duurzaamheid om onze waarden in elk aspect van ons werk te laten zien.
Wat ons bijzonder maakt, is onze drive voor vernieuwende projecten die het welzijn van onze inwoners verhogen. We zijn diep geworteld in de gemeenschap en bieden onze medewerkers tal van ontwikkelingskansen en een gezonde werk-privé balans.