Medewerker Service & Tickets GVB

Als Service & Tickets medewerker bij GVB ben je het gezicht van het openbaar vervoer in Amsterdam. Je zorgt voor een warm welkom en staat garant voor een soepele reiservaring van de passagiers. Je informeert, adviseert en ondersteunt reizigers met een klantvriendelijke houding. Jouw veelzijdigheid komt tot uiting in het beheren van de loketvoorraad, het verkopen van tickets en het professioneel afhandelen van vragen en klachten.

Wat je gaat doen:

• Interactie: reizigers verwelkomen en voorzien van informatie en reisadvies.
• Verkoop: tickets en abonnementen verkopen en de loketvoorraad beheren.
• Klantenservice: vragen en klachten van reizigers professioneel behandelen.
• Communicatie: verstoringen signaleren en deze effectief communiceren naar de betrokken afdelingen.
• Verantwoordelijkheid: vestigingen openen en sluiten volgens procedure.

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; daarom bieden wij:

• € 15,70 bruto per uur plus aantrekkelijke toeslagen
• Tijdelijk oproepcontract met oog op een langdurige samenwerking
• Parttime dienstverband van minimaal 24 uur per week
• Eindejaarsuitkering van 7,55% voor een extra feestelijk gevoel
• Volledige vergoeding van je reiskosten met GVB reispas
• Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag

Wij zoeken een gastvrije professional met een servicegerichte instelling.

• Mbo 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
• Ervaring in klantenservice, hospitality is een pre.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Flexibel beschikbaar, ook avonden en weekenden.
• Administratief vaardig, sterk in probleemoplossing.

Welkom bij GVB, het kloppende hart van het openbaar vervoer in Amsterdam. Als toonaangevend vervoersbedrijf zetten wij ons in voor comfortabele en aangename reizen met oog voor duurzaamheid. Onze missie is om mobiliteit te verrijken met innovatie en een glimlach, terwijl we een diverse en ondersteunende cultuur bevorderen. Met baanbrekende projecten en een sterke gemeenschapszin bieden we een stimulerende omgeving waarin je kunt groeien. Flexibele werkuren en een gezonde werk-privé balans staan centraal, zodat je je kunt ontwikkelen in een klantgericht en samenwerkend team.

Het team
Je komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking viert. De expertise en ervaring van onze teamleden vormen de basis voor een omgeving waarin mentorship en professionele groei worden gestimuleerd. Samen werken we aan het leveren van een uitstekende dienstverlening en het realiseren van onze missie. Ben jij klaar om je aan te sluiten bij dit bevlogen team en een positieve impact te maken? Wij verwelkomen je graag!