Als medewerker technische klantenservice speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met hun technische vragen en uitdagingen. Je zult direct bijdragen aan de klanttevredenheid en de reputatie van ons bedrijf. We zijn op zoek naar iemand met sterke communicatieve vaardigheden, technisch inzicht en de capaciteit om kalm te blijven onder druk. Je zult regelmatig moeten schakelen tussen verschillende taken en moet daarom goed kunnen plannen en organiseren.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: bied een luisterend oor en werk aan oplossingen voor vragen of klachten over onze werkbladen.
- Probleemoplossing: denk mee met de klant en bepaal of inzet van een servicemonteur nodig is.
- Planning: organiseer de agenda van de servicemonteurs en zorg voor een efficiënte inzet.
- Communicatie: onderhoud contact met klanten en collega's in zowel Nederlands als Duits.
- Administratie: houd klantgegevens en serviceverzoeken bij in ons CRM- en ERP-systeem.
Ontdek een werkomgeving die jouw ontwikkeling en welzijn vooropstelt.
- Salaris tussen €3200 - €3900 per maand
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Fulltime functie, 32-40 uur per week
- Afwisselend werk in een dynamisch team
- Persoonlijke groei met uitstekende voorwaarden
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
Wij zoeken een technisch vaardige klantenservice medewerker met sterke communicatie skills.
- Communicatief sterk, stressbestendig
- MBO+ werk-/denkniveau
- Technisch inzicht, keukenbranche ervaring gewenst
- Nederlands en Duits uitstekend
- MS Office bekend, CRM/ERP ervaring een pre
Het bedrijf in Drachten is een voorloper op het gebied van werkbladen. Ze zijn trots op ons vakmanschap en onze innovatieve aanpak. De recente verhuizing naar een moderne fabriek benadrukt onze toewijding aan kwaliteit en duurzaamheid. De locatie is goed bereikbaar en biedt voldoende parkeergelegenheid.
Je komt terecht in een hecht team van 15 collega's die diversiteit en samenwerking belangrijk vinden. Ze bieden volop kansen voor professionele groei, met regelmatige teamactiviteiten en een sterke teamgeest. Hier kan iedereen zich ontwikkelen en telt jouw bijdrage echt mee.