Medewerker Telefonie bij de IND

  • Locatie:'s-Gravenhage
  • Opleidingsniveau:HBO
  • Uren per week:24-36 uur
  • Dienstverband:Fulltime
  • Contracttype:€19,34 - €24,88

Als medewerker Telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben je meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent een gids voor mensen die navigeren door het Nederlandse immigratieproces. In deze rol heb je de kans om echt verschil te maken en bij te dragen aan een soepele ervaring voor onze klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is. Ben je klaar voor een uitdagende functie die zowel professionele groei als maatschappelijke impact biedt?

Wat je gaat doen:
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en zorgen voor een zorgvuldige en efficiënte informatievoorziening, voornamelijk in het Engels.
  • Afhandelen van vragen via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je blijk geeft van professionaliteit en uitstekende schrijfvaardigheden.
  • Coördineren van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en verstrekken van correcte informatie hierover.
  • Samenwerken in een team om een hoog serviceniveau te waarborgen en bij te dragen aan een positieve klantbeleving.
  • Deelnemen aan een uitgebreid trainingsprogramma en gebruikmaken van de mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen en trainingen.
Belangrijk is dat jij beschikbaar bent per 09-12-2024.
Ben jij op een later moment beschikbaar? Ook dan mag je solliciteren. Wij zullen je dan benaderen voor een volgende ronde.
  • Bruto uurloon tussen € 19,34 en € 24,88 (schaal 7 functie, inschaling op basis van jouw werkervaring);
  • Pensioenopbouw vanaf dag één;
  • 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
  • 8,3% eindejaarsuitkering;
  • 10.82% vakantieuren opbouw;
  • Betaalde feestdagen;
  • Fulltime (36 uur) of parttime (32 uur) mogelijk;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor OV;
  • Autokostenvergoeding van € 0,07 per km;
  • Fietskilometervergoeding van € 0,20 per km;
  • Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Toonaangevende en maatschappelijk betrokken werkgever binnen de Rijksoverheid;
  • Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt geregeld;
  • Mogelijkheid tot volgen van diverse cursussen en trainingen via Skillstown.

Wij zoeken een communicatief sterke teamspeler met een klantgerichte instelling.

  • MBO4 diploma, HBO diploma (of nog HBO student);
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, hierop zal getoetst worden;
  • Bij voorkeur ervaring in een callcenter en/of juridische sector;
  • Bedreven in diverse systemen;
  • Stressbestendig en oplossingsgericht.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage is een hoeksteen van het Nederlandse immigratiebeleid. Met kernwaarden als integriteit, respect en samenwerking, zet de IND zich in voor de professionele en persoonlijke groei van haar medewerkers. 

Wat de IND uniek maakt, is de dynamische werkomgeving waarin je bijdraagt aan maatschappelijk relevante projecten. We stimuleren ontwikkeling door uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit zoals thuiswerkmogelijkheden, wat leidt tot een gezonde werk-privébalans.

Ben je klaar om je carrière een boost te geven bij een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat en je echt het verschil kunt maken? Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons toegewijde team?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Vacaturedetails

Opleiding
HBO
Salarisindicatie
€19,34 - €24,88
Locatie
's-Gravenhage
Dienstverband
Fulltime (24-36 uur)
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vacature nummer
2024-37444
Waarom kiezen voor Start People?
  • Persoonlijke begeleiding en coaching
  • Topwerkgevers bij jou in de buurt
  • Volop ontwikkel mogelijkheden

Vergelijkbare vacatures

  • Chauffeur Reachtruck (Rotterdam & Utrecht)

    Locatie Rotterdam
    Klaar voor iets nieuws in Vianen met een startsalaris van €2.800 per maand? Ontdek deze fulltime rol met uitzicht op een vast contract en draag bij aan innovatieve energieprojecten. Solliciteer nu!...
    • Salarisindicatie
      €2.800
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Woonbegeleider AMV

    Locatie Gouda
    Zoek je een uitdagende baan met een goede balans tussen werk en privé in Gouda? Solliciteer en groei met ons mee!...
    • Salarisindicatie
      €2.058 - €2.568
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Medewerker AMV COA loondienst

    Locatie Gouda
    Zet jouw stap naar financiële waardering en werkzekerheid in Gouda; solliciteer en groei met ons mee!...
    • Salarisindicatie
      €3.468 - €4.453
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      HBO
  • Woonbegeleider AMV

    Locatie Gouda
    Zet jouw empathie in voor maatschappelijke impact in Gouda; ontdek flexibiliteit, ontwikkeling en werkzekerheid bij COA. Solliciteer nu!...
    • Salarisindicatie
      €3.210 - €4.005
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4