Medewerker Telefonie Overheid IND

  • Locatie:'s-Gravenhage
  • Opleidingsniveau:MBO 3/4
  • Uren per week:24-36 uur
  • Dienstverband:Fulltime
  • Contracttype:€19,34 - €24,88

Als medewerker Telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) ben je een belangrijk onderdeel van een organisatie die een centrale rol speelt in het Nederlandse immigratiebeleid. Je staat dagelijks in contact met mensen die op zoek zijn naar hulp en informatie, en jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor zowel de klanten als de IND. Met jouw empathische en professionele aanpak maak je het verschil in een dynamische en maatschappelijk betrokken werkomgeving.

Verantwoordelijkheden:
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en het verstrekken van nauwkeurige informatie, voornamelijk in het Engels.
  • Afhandelen van klantvragen via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je blijk geeft van professionaliteit en sterke schrijfvaardigheden.
  • Coördineren van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en het geven van de juiste informatie aan klanten.
  • Samenwerken in een teamverband om een hoog serviceniveau te handhaven en een positieve klantbeleving te waarborgen.
  • Actief deelnemen aan een uitgebreid trainingsprogramma en gebruikmaken van de mogelijkheid tot professionele ontwikkeling via cursussen en trainingen.
  • Een bruto uurloon tussen €19,34 en €24,88
  • Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
  • 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
  • 8,3% eindejaarsuitkering
  • 10,82% vakantieuren per gewerkt uur
  • Uitbetaling van nationale feestdagen
  • Volledige reiskostenvergoeding voor OV, €0,07 per km voor auto, €0,20 per km voor fiets
  • Een tijdelijk contract van 6 maanden via Start People, met kans op verlenging
  • Een maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever
  • Een VOG, geregeld door ons
  • Mogelijkheden voor cursussen en trainingen via Skillstown
  • Flexibele werktijden tussen 24 en 36 uur per week

Wij zoeken een communicatief vaardige en klantgerichte aanwinst voor ons team.

  • MBO4 diploma of HBO-student
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Uitstekende schrijfvaardigheden NL/EN
  • Ervaring callcenter/juridische vraagstukken pré
  • Bedreven in diverse systemen
  • Stressbestendig en flexibel

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in 's-Gravenhage vervult een vitale rol in het Nederlandse immigratiebeleid. Met waarden als integriteit, respect en samenwerking, streeft de IND ernaar om een omgeving te creëren waarin medewerkers zich professioneel kunnen ontwikkelen.

Wat de IND onderscheidt, is de dynamische werkomgeving waar je bijdraagt aan maatschappelijk relevante projecten. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's en flexibiliteit, zoals thuiswerken, wat leidt tot een gezonde werk-privébalans.

Ben je klaar om je carrière een boost te geven bij een organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Vacaturedetails

Opleiding
MBO 3/4
Salarisindicatie
€19,34 - €24,88
Locatie
's-Gravenhage
Dienstverband
Fulltime (24-36 uur)
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vacature nummer
2024-37444
Waarom kiezen voor Start People?
  • Persoonlijke begeleiding en coaching
  • Topwerkgevers bij jou in de buurt
  • Volop ontwikkel mogelijkheden

Vergelijkbare vacatures

  • Chauffeur Reachtruck (Rotterdam & Utrecht)

    Locatie Rotterdam
    Klaar voor iets nieuws in Vianen met een startsalaris van €2.800 per maand? Ontdek deze fulltime rol met uitzicht op een vast contract en draag bij aan innovatieve energieprojecten. Solliciteer nu!...
    • Salarisindicatie
      €2.800
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Nieuw

    Woonbegeleider AMV

    Locatie Gouda
    Zoek je een uitdagende baan met een goede balans tussen werk en privé in Gouda? Solliciteer en groei met ons mee!...
    • Salarisindicatie
      €2.058 - €2.568
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4
  • Medewerker AMV COA loondienst

    Locatie Gouda
    Zet jouw stap naar financiële waardering en werkzekerheid in Gouda; solliciteer en groei met ons mee!...
    • Salarisindicatie
      €3.468 - €4.453
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      HBO
  • Woonbegeleider AMV

    Locatie Gouda
    Zet jouw empathie in voor maatschappelijke impact in Gouda; ontdek flexibiliteit, ontwikkeling en werkzekerheid bij COA. Solliciteer nu!...
    • Salarisindicatie
      €3.210 - €4.005
    • Contracttype
      Tijdelijk met uitzicht op vast
    • Opleidingsniveau
      MBO 3/4