Als Supervisor Binnendienst ben jij het kloppend hart van het binnendienstteam. Met jouw communicatieve skills en proactieve houding zorg je dat alles soepel verloopt: van het optimaliseren van werkprocessen tot het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent niet alleen een coach voor het team, maar ook een schakel tussen verschillende afdelingen. Hier krijg je de ruimte om écht impact te maken.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan en coachen van het binnendienstteam;
- Administratieve processen efficiënt laten verlopen;
- Werkprocessen en systemen optimaliseren;
- Monitoren van teamresultaten en doorvoeren van verbeteringen;
- Samenwerken met andere afdelingen om een goede flow te garanderen;
- Vraagbaak zijn voor teamleden en bijdragen aan hun professionele ontwikkeling;
- Klantvragen oppakken en proactieve oplossingen bieden;
- Rapportages beheren en vertalen naar concrete actiepunten.
Wij zorgen ervoor dat jij met plezier aan het werk gaat:
- Een aantrekkelijk salaris tussen €2.980,- en €3.954,- per maand (afhankelijk van kennis en ervaring);
- 24 vakantiedagen en, bij een 40-urige werkweek, 13 ADV-dagen;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken;
- Een informele werksfeer waar eigen initiatief wordt gewaardeerd;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Je hebt minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een binnendienstomgeving;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding zitten in jouw DNA;
- Je bent organisatorisch sterk en hebt ervaring met procesoptimalisatie;
- Klantgerichtheid en resultaatgericht werken zijn jouw tweede natuur;
- Ervaring met CRM-systemen en MS Office is vereist; ERP-ervaring is een pré.
Bij Kersten werk je in een hecht team met 6 binnendienstcollega’s, 21 medewerkers in de operatie, een collega-supervisor en een vestigingsmanager. In deze platte en informele organisatie krijg je volop ruimte om initiatief te tonen en jezelf te ontwikkelen. De ambitie om landelijke dekking te realiseren betekent veel kansen om mee te groeien.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer nu en zet samen met ons de binnendienst in de hoogste versnelling!