Als klantcontactcentrum medewerker speel je een belangrijke rol in de dienstverlening van gemeenten in Limburg. Je bent het eerste aanspreekpunt en maakt direct impact op de tevredenheid van burgers en bedrijven. Je staat voor hen klaar met een vriendelijke en efficiënte service. Dit is jouw kans om in een dynamische omgeving te werken waar elke dag anders is. Je hebt ervaring in klantenservice en bent klaar om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten voor een betere gemeenschap.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoord vragen van burgers en bedrijven via telefoon, e-mail, chat of aan de balie
- Registratie: zorg dat meldingen correct worden geregistreerd en bij de juiste afdeling terechtkomen
- Administratie: voer diverse administratieve taken uit en beheer afspraken
- Serviceverbetering: draag bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening
- Teamwerk: werk samen met collega's in een ondersteunend team
Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een goede baan, maar ook naar een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die jouw carrière en welzijn bevorderen.
- Salaris tussen €14,85 en €22,59 per uur. (Schaal 5/6. CAO Gemeenten)
- Tijdelijk contract met kans op een vast dienstverband.
- Parttime functie voor 24 tot 36 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je bruto jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Een gebonden HR-medewerker vanuit Start People bij wie jij met al jouw vragen terecht kan.
Wij zoeken een communicatieve en servicegerichte KCC Medewerker die klaarstaat om het verschil te maken in de gemeenschap.
- 2+ jaar ervaring in een callcenteromgeving
- 24-36 uur per week beschikbaar
- Bereid tot aanvragen VOG
Als je solliciteert op deze vacature, kom je in onze talentpool. Zodra deze functie beschikbaar is bij een gemeente in jouw buurt en je voldoet aan de eisen, nemen we contact met je op. Heeft u vragen met betrekking tot deze vacature? Stuur dan gerust een e-mail naar mzurek@startpeople.nl
IGOM is een samenwerkingsverband van 34 aangesloten (semi-)overheidsorganisaties in Zuid- en Midden-Limburg. Samen werken we aan het optimaal functioneren van mensen en organisaties. Door ons als één aantrekkelijke werkgever te profileren, streven we naar een eenduidige invulling van werkgeverschap op de arbeidsmarkt. Met ruim 300 managers en 6.000 medewerkers bundelen we krachten, kennis en capaciteit. IGOM bevordert de mobiliteit van medewerkers door aandacht te besteden aan hun loopbaan. Dit doen we via carrièregesprekken, testmogelijkheden, opleidingen en trainingen, en door toegang te bieden tot onze interne kandidatenbank.
De focus ligt op het versterken van ons netwerk. Door kennis, ervaring en vaardigheden te delen, lossen we gezamenlijk knelpunten op en benutten we kansen. We werken samen op bestuurlijk, management- en medewerker niveau om oplossingen te vinden voor capaciteitsvraagstukken binnen ons netwerk. IGOM speelt ook een actieve rol in het faciliteren van ontwikkelingen zoals kostenbesparing, vergrijzing, kennisborging en het waarborgen van kwaliteit. Samen zorgen we voor groei, innovatie en continuïteit binnen onze organisaties.