Als klantenservice specialist bij UWV speel je een ondersteunende rol in de levens van onze klanten. Je staat voor hen klaar met advies en oplossingen in uiteenlopende situaties. Jouw empathie en communicatieve vaardigheden zijn essentieel om onze klanten te begeleiden en te ondersteunen. Je wordt uitgedaagd om complexe vraagstukken te ontrafelen en je past wet- en regelgeving toe om de klant zo goed mogelijk te helpen. Met jouw MBO 4 diploma en flexibele instelling ben je de ideale kandidaat om ons team te versterken.
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: je biedt persoonlijke ondersteuning aan klanten en helpt hen met diverse vragen en problemen;
- Communicatie: je zorgt voor heldere en duidelijke communicatie, zowel mondeling als schriftelijk;
- Probleemoplossing: je past relevante wet- en regelgeving toe om de beste oplossingen te vinden voor de situaties van klanten;
- Teamwerk: je werkt nauw samen met je collega's om de beste service te bieden en staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen;
- Training: je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen, waarna je deels vanuit huis kunt werken.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
We zoeken een empathische klantenservice specialist met een leergierige instelling.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Flexibel, bereid tot leren en persoonlijke groei
- In bezit van MBO 4 diploma, groeimogelijkheden
- 24-36 uur per week beschikbaar, vijf dagen inzetbaar
- Woonachtig nabij Groningen, reisbereidheid naar Groningen.
In het bruisende hart van Groningen vind je UWV, een organisatie die zich vol passie inzet voor het begeleiden van mensen naar betekenisvol werk. Met een geschiedenis die getuigt van diepe betrokkenheid en een missie gericht op ontwikkeling, biedt UWV een omgeving waarin samenwerking en persoonlijke groei niet slechts woorden zijn, maar de fundamenten van onze cultuur. Onze innovatieve projecten en sterke focus op de ontwikkeling van onze medewerkers weerspiegelen onze overtuiging dat investeren in mensen leidt tot succes. Flexibele werktijden en uitgebreide trainingsprogramma's dragen bij aan een evenwichtige werk-privébalans, terwijl onze gemeenschapsbetrokkenheid ons verbindt met de samenleving. Voel je de aantrekkingskracht om deel uit te maken van een organisatie waar je groeit en een significante maatschappelijke bijdrage levert?
Het team
Als je bij UWV komt werken, word je onderdeel van een divers en deskundig team. Onze teamleden brengen een rijkdom aan ervaring en expertise mee, wat resulteert in een omgeving waarin kennisdeling en mentorship bloeien. De collaboratieve cultuur binnen ons team zorgt ervoor dat iedereen zich gesteund voelt en de kans krijgt om zich zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. Samen streven we naar het leveren van uitzonderlijke dienstverlening, waarbij we elkaar inspireren en van elkaar leren.
