Als operationeel medewerker contractloos duik je in de wereld van energieaansluitingen. Je speurt naar aansluitingen zonder contract en pakt deze proactief aan. Je analyseert de oorzaak, voert administratieve taken uit en hebt direct klantcontact. Hierbij zet je jouw communicatieve vaardigheden in om klanten te begeleiden naar een passende oplossing. Je werkt zelfstandig, maar maakt ook gebruik van de expertise binnen het team van Netverlies Contractloos & Energiefraude.
In deze dynamische rol werk je samen met een divers team om energiefraude tegen te gaan en het energienetwerk te optimaliseren. Je krijgt de vrijheid om initiatief te tonen en verbeteringen voor te stellen. Met jouw aanpassingsvermogen en probleemoplossend vermogen draag je bij aan de energietransitie en help je Alliander vooruit. Je werkt hybride, met flexibele start- en eindtijden, en hebt toegang tot onbeperkte online trainingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. Daarom bieden we je meer dan alleen een salaris.
- Maandsalaris tussen €3120,10 en €3700, afhankelijk van ervaring;
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw leven;
- Hybride werken inclusief netto thuiswerkvergoeding van €3,05;
- Keuzevrijheid in reiskosten- of OV-vergoeding;
- Onbeperkte toegang tot online cursussen voor jouw persoonlijke groei.
Wij zoeken een proactieve teamspeler met een klantgerichte instelling en een scherp oog voor detail.
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- 1-2 jaar ervaring in klantenservice;
- Kennis van energiemarkt en SAP CRM gewenst;
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Zelfstandig en flexibel in teamverband.
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander en Qirion. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze ruim 9.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.
Het team waar je in komt te werken is Netverlies Contractloos & Energiefraude. Dit team draagt zorg voor het reduceren van aansluitingen waarbij er geen energiecontract is, het factureren van het verbruik in de periode zonder energiecontract en tegengaan van EnergieFraude. Het is een groot en divers team waar een grote verscheidenheid aan werkzaamheden wordt uitgevoerd.