Als operationeel medewerker op de afdeling Data Delen speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het soepel laten verlopen van onze bedrijfsprocessen. Je staat voor de uitdaging om nauwkeurige rapportages op te stellen en klantcontacten te onderhouden.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: Biedt klantgerichte service, beantwoordt vragen en promoot producten en diensten.
- Informatievoorziening: Voorziet klanten proactief van informatie en advies over onze producten en diensten, inclusief complexe facturatie- en betalingsvragen.
- Klantgegevens: Verwerkt en actualiseert klantinformatie nauwkeurig in onze systemen.
- Rapportages: Stelt status- en voortgangsrapportages op voor het management.
- Incident- en klachtbeheer: Handelt klachten en klantopdrachten tijdig en correct af, volgens de geldende procedures.
- Facturatie en debiteurenbeheer: Controleert en corrigeert facturen, verwerkt betalingsopdrachten en houdt debiteurenbeheer op orde.
- Orderverwerking: Verantwoordelijk voor intake, beheer en opvolging van orderopdrachten voor een soepel proces.
Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en je ambities waarmaakt. Daarom bieden wij jou:
- Salaris tussen €3357,15 en €4476,20 per maand
- Tijdelijk contract tot 17 mei 2025
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week
- Hybride werken met flexibele thuiswerkmogelijkheden (woensdag kantoordag en 1x in de 4 weken op vrijdag)
- Reiskostenvergoeding van €0,19 en thuiswerkvergoeding van €3,05
- Professionele ontwikkeling binnen een toonaangevende organisatie
Wij zoeken een nauwkeurige operationeel medewerker met klantfocus en rapportagevaardigheden.
- Ervaring met rapportages opstellen
- MBO niveau 3/4, richting administratief
- Kennis van afdelingsrelevante processen
- Ervaring met klantcontact en informatiesystemen
- Vakinhoudelijke kennis en basiskennis systemen
Gelegen in het hart van Arnhem, vormt Alliander met haar dochteronderneming Liander de spil in het beheer en de ontwikkeling van energienetwerken voor miljoenen Nederlanders. Met een rijke geschiedenis van innovatie en een missie gericht op de energietransitie, biedt Alliander een werkomgeving waar kennis en technische vernieuwing centraal staan.
Als werkgever onderscheidt Alliander zich door een sterke betrokkenheid bij de gemeenschap en het stimuleren van persoonlijke groei van haar medewerkers. Met programma's voor werknemersontwikkeling en een cultuur die werk-privébalans hoog in het vaandel heeft, is Alliander een plek waar je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een duurzame toekomst en je carrière naar een hoger niveau tillen binnen onze innovatieve en ondersteunende gemeenschap?