Als adviesplanner draag je bij aan het soepel laten verlopen van het planningsproces voor hulpmiddelen, waarbij je een cruciale rol speelt in het bieden van de juiste ondersteuning aan onze klanten.
- Vanuit de juiste protocollen en contractvoorwaarden voer je met elke klant een telefonische intake uit, selecteer je het juiste hulpmiddel en maak je de order aan.
- Je maakt een efficiënte routeplanning op basis van de afspraak met de klant en beschikbaarheid van de buitendienst- en logistiek adviseurs.
- Je controleert of de planning op schema loopt, bent creatief in het vinden van oplossingen en stelt alle betrokkenen direct op de hoogte als er wijzigingen zijn.
- Je maakt elektronische documenten voor de adviseurs op, verwerkt alle orders en verslagen na elk klantbezoek en zorgt voor de juiste gegevens ter facturatie.
- Je indiceert de hulpvraag van de klant, geeft het juiste advies en zorgt ervoor dat elke klant op tijd het juiste hulpmiddel ontvangt.
- Een tijdelijk contact tot eind dit jaar, met de kans op verlenging
- Salaris tussen € 15,48 en € 22,24 per uur
- 25 vakantiedagen per jaar
- Onlinetrainingsmogelijkheden
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken, na het inwerktraject
- Een gestructureerde werkplek met duidelijke procedures
- Een collegiale en respectvolle werkomgeving
Wij zoeken een georganiseerde en stressbestendige adviesplanner die graag in contact staat met klanten en collega's.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
- Ervaring met systemen
- Uitstekende multitasking vaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden
- Oplossingsgericht en creatief
De opdrachtgever, gevestigd in Wormerveer, is de grootste aanbieder van zorghulpmiddelen in Nederland. Onze missie is om persoonlijk en deskundig advies te bieden, en om klanten te ondersteunen bij het lenen, huren en kopen van producten. We onderscheiden ons door nauwe samenwerking met gemeenten en zorgverzekeraars, en we streven naar een persoonlijke aanpak voor elke klant.
Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan onze missie om de beste zorghulpmiddelen aan te bieden?
