Over de functie
Dans ce rôle, vous vous assurez que les clients francophones reçoivent une aide rapide et conviviale. Vous alternez facilement entre téléphone, e-mail et chat, et trouvez toujours la solution adaptée. Grâce à vos compétences linguistiques et votre sens du service, chaque client bénéficie d’une expérience positive.
Vos missions :
Vos missions :
- Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Enregistrer soigneusement toutes les conversations et actions dans le système
- Identifier rapidement les besoins des clients et y répondre efficacement
- Collaborer avec vos collègues pour améliorer continuellement le service
Wat we je bieden
En nous rejoignant, vous bénéficierez de bonnes conditions et d’opportunités de développement. Vous aurez notamment :
- Un salaire à partir de 17,04 € par heure (environ 3 000 € par mois à temps plein)
- Un contrat temporaire avec possibilité de CDI
- Une semaine de travail de 32 à 40 heures
- L’accès à des formations et de nombreuses possibilités d’évolution
- Une ambiance conviviale et informelle dans une équipe internationale
Functie-eisen
Nous recherchons une personne qui aime le contact client et qui trouve de l’énergie dans le fait d’aider les autres. Vous apportez :
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais (l’allemand est un atout)
- Au moins 1 an d’expérience en service client, de préférence via plusieurs canaux et dans un environnement à fort volume
- Un niveau d’études équivalent au bac+2 (mbo) minimum et de bonnes compétences informatiques
- De bonnes capacités d’organisation et de multitâche
- La disponibilité pour travailler sur site au centre de Rotterdam
Over het bedrijf
Vous rejoindrez un grand acteur international du commerce en ligne, proposant une large gamme de produits, allant des courses aux articles ménagers. Depuis Rotterdam, ils desservent les marchés néerlandais et internationaux, avec pour priorités la fiabilité, la simplicité et l’innovation technologique.
L’ambiance de travail est ouverte et informelle. Vous intégrerez une équipe diversifiée et soudée où la collaboration et la convivialité sont essentielles. Les nouvelles idées sont toujours les bienvenues et vous aurez beaucoup de possibilités de vous développer. Pas besoin de tenue formelle : venez comme vous êtes, dans des vêtements confortables.
