Over de functie
Als klantenservice medewerker uitvaart draag je bij aan een respectvolle en professionele dienstverlening voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en verzoeken, variërend van overlijdensmeldingen tot praktische informatie over locaties en faciliteiten. Met jouw empathie, nauwkeurigheid en stressbestendigheid zorg je ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt, zelfs in emotioneel beladen situaties. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en communiceert helder met zowel klanten als interne afdelingen.
Wat je gaat doen:
- Afhandelen van overlijdensmeldingen: je noteert alle gegevens nauwkeurig en zorgt voor een correcte opvolging door het regiebureau.
- Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen: je biedt ondersteuning bij vragen over uitvaartdiensten, rouwvervoer en locaties.
- Coördineren van vervolgacties: je schakelt met interne afdelingen, zoals crematoria en uitvaartverzorgers, om verzoeken en meldingen door te zetten.
- Registreren van gegevens: je legt alle informatie foutloos vast in het systeem, zodat collega’s direct aan de slag kunnen.
- Werken in wisselende diensten: je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens nachten, weekenden en feestdagen, om onze 24/7 bereikbaarheid te waarborgen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om écht een verschil te maken. We bieden je een omgeving waarin je kunt groeien, je talenten kunt benutten en je werk kunt combineren met een gezonde balans tussen werk en privé.
- Startsalaris tussen € 2.817,- en € 3.374,- bruto p/m.
- Tijdelijk contract van 12 maanden met uitzicht op vast.
- Flexibele werkuren: kies tussen 24, 28 of 32 uur.
- Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,33% van je salaris.
- Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode (50% thuis, 50% kantoor).
- Reiskostenvergoeding en extra compensatie voor langere reistijd.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met oog voor detail.
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Snel schakelen tussen diverse computersystemen.
- Kennis van Engels en Duits is een pre.
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken.
Over het bedrijf
Het bedrijf, gevestigd in Amersfoort, staat al meer dan 100 jaar voor een afscheid met een goed gevoel. Onze missie is om families in moeilijke tijden te ondersteunen met openheid, eerlijkheid en persoonlijke aandacht. Onze kernwaarden – empathie, betrouwbaarheid en professionaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij ons werk je in een betrokken en vooruitstrevende omgeving. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor groei, zowel professioneel als persoonlijk. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een fijne samenwerking binnen ons hechte team.
Wil jij bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van een organisatie die écht het verschil maakt?
