Klantenservice Medewerker bij GVB – Maak het verschil in de reiservaring van Amsterdam!
Heb jij een vlotte babbel, een klantgerichte instelling en sta je stevig in je schoenen? Als Klantenservice Medewerker bij GVB ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke reiziger snel en goed wordt geholpen.
Wat ga je doen?
Heb jij een vlotte babbel, een klantgerichte instelling en sta je stevig in je schoenen? Als Klantenservice Medewerker bij GVB ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke reiziger snel en goed wordt geholpen.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail, social media en chat.
- Persoonlijke ondersteuning bieden, zodat elke reiziger een fijne en soepele reis ervaart.
- Analyseren en rapporteren van klantvragen en klachten om de service continu te verbeteren.
- Up-to-date blijven over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en de kennisbank van GVB.
- Samenwerken met een enthousiast team om Amsterdam in beweging te houden!
Bij GVB waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Startsalaris van €17,38 bruto per uur.
- Weekend- en avonddiensten toeslagen van 25% tot 50%.
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% per gewerkt uur.
- Parttime (32 uur) of fulltime (36 uur) beschikbaar.
- Flexibele werktijden tussen 08:00 en 19:00 uur.
- Stabiliteit met een langdurige arbeidsovereenkomst.
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na inwerkperiode.
- Uitgebreide trainingsprogramma's voor jouw ontwikkeling.
- Informele en ondersteunende werksfeer.
- Bijdragen aan de gemeenschap van Amsterdam.
- Goede balans tussen werk en privéleven.
- Bereikbaar met openbaar vervoer, fiets en te voet.
Wij zoeken een klantenservice professional die uitblinkt in dienstverlening en communicatie.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring met zakelijk klantcontact en administratie.
- Taalvaardig in Nederlands en Engels.
- Bedreven in Social Media en Windows Office.
- Flexibel beschikbaar, inclusief avonden en weekends.
- Proactief, teamspeler en flexibele instelling.
Klantenservice Medewerker GVB – Maak het verschil voor reizigers in Amsterdam!
Bij GVB Klantenservice draait alles om service, innovatie en gastvrijheid. Dagelijks helpen we duizenden reizigers met uiteenlopende vragen over dienstregelingen, OV-producten en reisadviezen. We lossen problemen snel en klantgericht op, zodat iedereen prettig en zorgeloos kan reizen.In deze rol ben je meer dan een klantenservicemedewerker: je bent een expert in reisinformatie, een luisterend oor en een echte probleemoplosser. Via telefoon, chat en sociale media bied je reizigers de ondersteuning die zij nodig hebben.
Wat wij bieden:
Meer weten? Neem contact op!
DCO West | 020-5641010 | amsterdamhr@startpeople.nl
Bij GVB Klantenservice draait alles om service, innovatie en gastvrijheid. Dagelijks helpen we duizenden reizigers met uiteenlopende vragen over dienstregelingen, OV-producten en reisadviezen. We lossen problemen snel en klantgericht op, zodat iedereen prettig en zorgeloos kan reizen.In deze rol ben je meer dan een klantenservicemedewerker: je bent een expert in reisinformatie, een luisterend oor en een echte probleemoplosser. Via telefoon, chat en sociale media bied je reizigers de ondersteuning die zij nodig hebben.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving
- Een team dat samenwerking en service hoog in het vaandel heeft
- De kans om een belangrijke rol te spelen in de reiservaring van duizenden mensen
Meer weten? Neem contact op!
DCO West | 020-5641010 | amsterdamhr@startpeople.nl