Klant Contact Centrum Medewerker

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in het hart van Tilburg? Als medewerker klant contact centrum speel je een vitale rol in het versterken van de band tussen de gemeenschap en de diensten die zij nodig hebben. Je staat voor een boeiende uitdaging: het bieden van uitmuntende service en het oplossen van een breed scala aan vragen met jouw digitale kennis en empathisch vermogen. We zoeken iemand met MBO niveau 4 denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid, die minimaal 24 uur per week beschikbaar is.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en digitaal vragen beantwoorden en problemen oplossen van inwoners en ondernemers.
• Service: bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen voor optimale klanttevredenheid.
• Samenwerking: actief samenwerken met collega's en vakspecialisten om de dienstverlening te verbeteren.
• Administratie: klantcontacten vastleggen in ons CRM-systeem en zorgen voor nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Ontwikkeling: na een halfjaar je takenpakket uitbreiden met het bijhouden van social media en andere communicatiekanalen.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal en dat zie je terug in de voordelen die we bieden.

• Salaris tussen €15,60 en €21,32 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Parttime functie voor 32 tot 36 uur per week
• 8,33% vakantiegeld, grotendeels netto uitgekeerd
• 25 vakantiedagen op jaarbasis (pro rata)
• 7,55% eindejaarsuitkering bij elke salarisbetaling

Op zoek naar een servicegerichte aanpakker met een digitaal hart.

• MBO niveau 4 denkniveau
• Communicatief en klantgericht
• Ervaring in klantenservice
• Empathisch en digitaal vaardig
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur

Welkom bij de gemeente Tilburg, een dynamische organisatie die midden in de samenleving staat. Onze missie is om met innovatieve projecten en een diversiteit aan diensten de levenskwaliteit van elke Tilburger te verhogen. We hechten waarde aan persoonlijke en professionele ontwikkeling, en streven naar een cultuur waar iedereen zich thuis voelt.

Wat ons onderscheidt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelkansen die we bieden. We zijn trots op onze leerrijke omgeving waarin mentorship centraal staat en waar je de balans tussen werk en privé echt kunt vinden. Jouw groei is onze prioriteit, en dat zie je terug in de dagelijkse praktijk.

Ben je klaar om samen met ons een positieve impact te maken op de stad Tilburg en haar inwoners?

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.