Als medewerker Klant Contact Center ben je het vriendelijke gezicht en de behulpzame stem voor de inwoners en ondernemers van Tilburg. Je speelt een belangrijke rol in het verbinden van de gemeenschap met de diensten die ze nodig hebben. Met jouw empathie en digitale vaardigheden los je een breed scala aan vragen op en draag je bij aan een positieve ervaring bij elk contact. Je bent een teamspeler die zich snel aanpast en altijd op zoek is naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: telefonisch en digitaal vragen beantwoorden en problemen oplossen van inwoners en ondernemers.
- Service: bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen voor optimale klanttevredenheid.
- Samenwerking: actief samenwerken met collega's en vakspecialisten om de dienstverlening te verbeteren.
- Administratie: klantcontacten vastleggen in ons CRM-systeem en zorgen voor nauwkeurige administratieve afhandeling.
- Ontwikkeling: na een halfjaar je takenpakket uitbreiden met het bijhouden van social media en andere communicatiekanalen.
Wij begrijpen dat jij op zoek bent naar een baan die niet alleen uitdagend is, maar ook belonend. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die jouw professionele groei en persoonlijke welzijn ondersteunen.
- Salaris van €15,60 tot €21,32 per uur
- Tijdelijk contract
- Parttime 32 tot 36 uur per week
- 8,33% vakantiegeld, deels netto
- 25 vakantiedagen op jaarbasis (pro rata)
- Eindejaarsuitkering van 7,55% dat met elke salarisbetaling wordt uitbetaald
Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met digitale flair en empathie.
- MBO niveau 4 denkniveau vereist
- Communicatief sterk, klantgericht
- Ervaring in klantenservice
- Empathisch, digitaal vaardig
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
Stel je voor: je werkt in het hart van Tilburg, een stad die bruist van energie en innovatie. Bij de gemeente Tilburg krijg je de kans om jouw talenten in te zetten voor projecten die echt het verschil maken. Hier waarderen we diversiteit en zetten we in op jouw persoonlijke en professionele groei. Met toegankelijke locaties en een breed scala aan maatschappelijke projecten is er altijd een uitdaging die bij je past. Voel je thuis in een omgeving waar je elke dag bijdraagt aan de toekomst van onze gemeenschap.
Het team
Je komt terecht in een team waar collegialiteit en samenwerking voorop staan. Onze medewerkers brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerrijke omgeving. We stimuleren mentorship en bieden volop kansen voor jouw professionele ontwikkeling. Samen zetten we ons in voor de gemeenschap van Tilburg, waarbij iedereen de ruimte krijgt om te groeien en te excelleren in zijn of haar rol.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.