Over de functie
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van medewerker KCC Buitenland regeling? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het contact met onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen helder te beantwoorden en de klanttevredenheid te waarborgen. We zoeken iemand met een servicegerichte instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, en de capaciteit om analytisch en procesmatig te werk te gaan.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen van klanten over de buitenlandregeling en zorgen voor een correcte administratie.
- Analyse: interpreteren van klantvragen en afstemmen van communicatie op de behoefte van de klant.
- Advies: proactief adviseren van klanten en flexibel inspelen op hun wensen en behoeften.
- Samenwerking: doorgeven van acties aan de juiste afdelingen en samenwerken met collega's om de dienstverlening te verbeteren.
- Feedback: actief feedback geven over klantissues, producten en diensten en meedenken over procesverbeteringen.
Wat we je bieden
Bij het CAK krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving die jouw vakmanschap en welzijn vooropstelt.
- Bruto uurloon van €17,31 tot €24,10.
- Tijdelijk contract met perspectief op verlenging.
- 32 tot 36 uur per week, naar keuze parttime of fulltime.
- Eindejaarsuitkering van 8,33% direct bij je loon.
- Reiskostenvergoeding voor eigen vervoer of volledig OV.
- Professionele ontwikkeling via RGF Academy trainingen.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte multitasker met een analytische blik.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in servicegerichte rol met klantcontact
- Procesmatig sterk en analytisch onderlegd
- Werken onder druk is voor jou geen probleem
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal, Engels mondeling
- Je hebt geen bezwaar tegen een VOG screening
Over het bedrijf
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
