Als klantadviseur overheid bij het CAK ben je de schakel tussen de burger en onze diensten. Jouw inzet heeft directe impact op de tevredenheid en het welzijn van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen te vertalen naar heldere antwoorden en oplossingen. Met jouw servicegerichte houding en analytische blik draag je bij aan een klantvriendelijke overheid.
Hoofdtaken:- Service verlenen door vragen van klanten vriendelijk en nauwkeurig te beantwoorden en te verwerken.
- Communicatievaardigheden inzetten om klantvragen te interpreteren en je stijl aan te passen aan de behoeften van de klant.
- Proactief advies geven en inspelen op de wensen en behoeften van klanten.
- Samenwerken met collega's en afdelingen om klantacties op te volgen en te coördineren.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening door jouw inzichten en ervaring.
Ontdek wat wij jou bieden:
- Salaris in schaal 7 van het functiegebouw Rijk:
- Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op vast dienstverband;
- Parttime functie voor 28 tot 32 uur per week;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Opbouw vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Ondersteuning in professionele en persoonlijke groei.
Wij zoeken een servicegerichte multitasker met cijfermatig inzicht en sterke communicatieve vaardigheden.
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau vereist;
- Ervaring in klantgerichte omgeving gewenst;
- Procesmatig en analytisch sterk;
- Goede beheersing van Engelse taal;
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal.
Het CAK, gevestigd in 's-Gravenhage, is een organisatie die zich inzet voor een duidelijke en persoonlijke dienstverlening binnen de overheid. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het ondersteunen van burgers, staan eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking centraal in onze kernwaarden.
Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten waarbij medewerkers actief bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening. We investeren in de ontwikkeling van onze mensen en bieden een werkomgeving waar balans tussen werk en privé hoog in het vaandel staat. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en klantgerichte aanpak vormen de basis van ons succes.
Zie jij jezelf al meegroeien in een organisatie waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?