Over de functie
Als klantadviseur bij UWV Almere draag je bij aan het ondersteunen van werkgevers in Nederland. Je helpt hen wegwijs te worden in complexe wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klantvragen efficiënt worden afgehandeld. Tijdens de eerste zes weken krijg je een intensieve training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
- Klantvragen analyseren: complexe vraagstukken zorgvuldig onderzoeken en passende oplossingen bieden.
- Klantverzoeken afhandelen: zelfstandig en binnen de gestelde termijnen zorgen voor een correcte afwikkeling.
- Bijdragen aan procesverbetering: proactief meedenken over het optimaliseren van onze dienstverlening.
- Samenwerken: onderdeel zijn van een professioneel team waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Wat we je bieden
Bij UWV Almere zetten we jouw professionele groei en welzijn centraal. We bieden je een dynamische werkomgeving met uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen.
- Een salaris van € 17,57 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 3 maanden met kans op vast.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
- Een ondersteunende werkomgeving met focus op balans werk-privé.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met passie voor dienstverlening en groei.
- Minimaal MBO 4 diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bij voorkeur ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol.
- Flexibel en bereid tot persoonlijke ontwikkeling.
- Woonachtig nabij Almere en bereid te reizen.
Over het bedrijf
Bij UWV Almere werk je in een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Onze missie is het bevorderen van een inclusieve arbeidsmarkt, waarbij respect, open communicatie en samenwerking centraal staan.
Ons team in Almere onderscheidt zich door een sterke focus op innovatie en persoonlijke groei. We bieden diverse cursussen en trainingen aan en stimuleren medewerkers om hun kennis te verbreden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen onze ondersteunende en dynamische werkomgeving?
