Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes geloven we in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je bijdraagt aan een maatschappelijk doel én profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling van je loon.
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met ervaring in klantenservice en een gestructureerde werkstijl.
- MBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
- Proactieve en doelgerichte werkhouding.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis van groei en ontwikkeling staan samenwerking, integriteit en persoonlijke ontwikkeling centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatieve projecten en de investering in jouw groei. Bij UWV Goes krijg je toegang tot uitgebreide trainingsprogramma's en een werkomgeving die een gezonde werk-privébalans stimuleert. Hier ben je meer dan een medewerker; je bent een gewaardeerd lid van ons team.
Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt impact maakt?
