Over de functie
Als klantadviseur bij UWV Groningen draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen en situaties. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en jouw empathie en communicatieve vaardigheden van groot belang zijn. Met een uitgebreide zesweekse training zorgen we ervoor dat je goed voorbereid aan de slag kunt, waarna je ook deels vanuit huis kunt werken. Ben jij klaar om jouw oplossingsgerichte mindset in te zetten en klanten te helpen?
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je geeft heldere en klantgerichte antwoorden op uiteenlopende vragen van klanten.
- Ondersteunen: je helpt klanten bij het vinden van oplossingen voor hun specifieke situaties, met inachtneming van wet- en regelgeving.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in de dienstverlening van UWV.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je team om de beste service te bieden en processen te verbeteren.
- Leren: je volgt een intensieve training van zes weken om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om werk te doen dat ertoe doet, in een omgeving waar jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteunen jouw groei binnen een stabiele organisatie.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een empathische en leergierige klantenservice professional die zich verder wil ontwikkelen in een dynamische omgeving.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur richting klantenservice.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereid om een zesweekse intensieve training te volgen.
- Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
- Flexibel, leergierig en oplossingsgericht.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een vooruitstrevende speler binnen de overheid. Met klantgerichtheid, samenwerking en innovatie als kernwaarden, streven we ernaar om dagelijks een positieve impact te maken op de samenleving.
We onderscheiden ons door te investeren in jouw groei via uitgebreide trainingsprogramma’s en door een werkomgeving te creëren waar werk-privébalans centraal staat. Daarnaast bieden we ruimte voor innovatie en hechten we waarde aan open communicatie en samenwerking binnen ons team.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en impact écht tellen?
