Over de functie
Als klantenservice adviseur bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen met uiteenlopende vragen en situaties. Je combineert jouw kennis van wet- en regelgeving met een empathische aanpak om klanten op een persoonlijke en effectieve manier te helpen. Je werkt in een team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan, en je speelt een rol in het realiseren van onze missie: een inclusieve arbeidsmarkt creëren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je beantwoordt uiteenlopende vragen van klanten en biedt ondersteuning op maat.
- Toepassen: je past wet- en regelgeving toe om tot passende oplossingen te komen.
- Luisteren: je luistert actief naar klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met collega’s om de best mogelijke service te leveren.
- Ontwikkelen: je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden staat jouw ontwikkeling en werkplezier centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt groeien en een gezonde balans tussen werk en privé kunt behouden.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Volg trainingen en cursussen via de RGF Academy.
Functie-eisen
Ben jij een empathische en leergierige klantenservice professional die graag groeit binnen een inclusieve organisatie?
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Flexibel beschikbaar voor 24-36 uur per week.
- Bereidheid om trainingen te volgen en te leren.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden werk je aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een stevige basis in de regio en jarenlange ervaring, ondersteunen we werkzoekenden en werkgevers met respect, samenwerking en open communicatie als kernwaarden.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier vind je een warme, collegiale sfeer waarin jouw groei centraal staat.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen en impact wilt maken?
