Als klantenservice medewerker bij het CAK vorm je een cruciale schakel in onze missie om de zorgsector te verbeteren. Je staat midden in de dynamiek van klantcontact en maakt elke dag een verschil in het leven van mensen. De uitdagingen? Complexe vragen beantwoorden en een balans vinden tijdens drukke periodes, terwijl je onze IT-systemen meester wordt.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratie in ons systeem.
- Je analyseert klantbehoeften en stemt je communicatie af op verschillende klanttypes.
- Je biedt proactief advies en anticipeert op klantwensen en -behoeften.
- Je werkt samen met collega's en zorgt voor een soepele overdracht van acties naar relevante afdelingen.
- Je draagt bij aan het continu verbeteren van onze processen en dienstverlening.
- Een bruto uurloon tussen €17,31 en €18,91, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging, zodat je zekerheid hebt met ruimte voor de toekomst
- Flexibele deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur, zodat je werk en privé goed kunt combineren
- Pensioenopbouw vanaf dag één, plus 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%
- Mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden, voor een gezonde werk-privébalans
- Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer, zodat je ontspannen naar je werk kunt reizen
Wij zoeken een servicegerichte teamspeler die klantvragen deskundig oplost.
- MBO 4/HBO-niveau, administratieve richting
- 1+ jaar ervaring met klantcontact
- Kennis van Lean principes
- Vaardig met IT-systemen, CRM-kennis een pre
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een pionier in de zorgsector met een missie om de dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hechten waarde aan vakmanschap en eigenaarschap, en bieden een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in jouw groei door middel van diverse cursussen en trainingen, en stimuleren een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. Jouw bijdrage aan de gemeenschap wordt hier niet alleen gewaardeerd, maar ook aangemoedigd.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een team dat streeft naar uitmuntendheid in de zorg en waar jouw ontwikkeling voorop staat?