Als klantenservice medewerker bij het CAK ben je de schakel tussen onze klanten en de dienstverlening die wij bieden. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van complexe vragen en het bieden van oplossingen die direct impact hebben op het welzijn van mensen. Met jouw empathie en analytische vaardigheden draag je bij aan een servicegerichte ervaring, terwijl je ook de uitdaging aangaat om de balans te vinden tijdens piekuren en het navigeren door onze systemen.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt klantvragen en administreert deze nauwkeurig in ons systeem.
- Je interpreteert de behoeften van verschillende klanttypes en past je communicatie hierop aan.
- Je adviseert proactief en anticipeert op wensen en behoeften van klanten.
- Je werkt samen met collega's en draagt acties over aan relevante afdelingen.
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening.
Bij ons staat jouw ontwikkeling en welzijn centraal. We bieden je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Een bruto uurloon tussen €17,31 en €18,91
- Tijdelijk contract met kans op verlenging
- Deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
We zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een hart voor service.
- Minimaal MBO 4- of HBO-niveau;
- Ervaring met klantcontact en Lean principes;
- Bedreven in nieuwe IT-systemen;
- Uitstekend Nederlands in woord en geschrift;
- 24-34 uur p/w beschikbaar, flexibel en stressbestendig.
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een toonaangevende organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening binnen de zorgsector. Met een geschiedenis van innovatie en klantgerichtheid, streven we naar vakmanschap en eigenaarschap in alles wat we doen, terwijl we samenwerken aan onze missie om de processen en dienstverlening continu te verbeteren.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan medewerkersontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid. We bieden diverse cursussen en trainingen aan, stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden, en moedigen iedereen aan om bij te dragen aan de gemeenschap.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag het verschil kunt maken voor onze klanten?