Als klantenservice medewerker bij het CAK ben je de schakel tussen onze klanten en de dienstverlening die wij bieden. Je speelt een belangrijke rol in het beantwoorden van complexe vragen en het bieden van oplossingen die direct impact hebben op het welzijn van mensen. Met jouw empathie en analytische vaardigheden draag je bij aan een servicegerichte ervaring, terwijl je ook de uitdaging aangaat om de balans te vinden tijdens piekuren en het navigeren door onze systemen.
Wat je gaat doen:- Je beantwoordt klantvragen en administreert deze nauwkeurig in ons systeem.
- Je interpreteert de behoeften van verschillende klanttypes en past je communicatie hierop aan.
- Je adviseert proactief en anticipeert op wensen en behoeften van klanten.
- Je werkt samen met collega's en draagt acties over aan relevante afdelingen.
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze processen en dienstverlening.
- Een bruto uurloon tussen €17,31 en €18,91, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging, zodat je zekerheid hebt met ruimte voor de toekomst
- Flexibele deeltijd werkweek van 24 tot 34 uur, voor een goede balans tussen werk en privé
- Pensioenopbouw vanaf dag één, zodat je toekomst goed geregeld is
- 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%, omdat we je inzet extra waarderen
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken, voor vrijheid in hoe je werkt
Wij zoeken een servicegerichte teamspeler die uitblinkt in klantcontact en efficiëntie.
- MBO 4/HBO-niveau vereist
- Ervaring met klantenservice en Lean
- Bedrevenheid in IT-systemen
- Uitstekend Nederlands, mondeling en schriftelijk
- Flexibel inzetbaar, 24-34 uur per week
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een pionier in de zorgsector met een missie om de dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hechten veel waarde aan vakmanschap en eigenaarschap, en streven ernaar om in alles wat we doen uitmuntendheid te bereiken. Onze cultuur is gebouwd op samenwerking en respect, waarbij jouw ontwikkeling en welzijn vooropstaan.
Wat ons uniek maakt, zijn onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze toewijding aan medewerkersontwikkeling. We bieden diverse cursussen en trainingen aan en stimuleren een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. Bij ons kun je echt het verschil maken en bijdragen aan iets dat ertoe doet.
Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag impact hebt? Zie je jezelf al deel uitmaken van ons toegewijde team?