Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de energiebranche waar jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid centraal staan? Als klantenservice medewerker bij Alliander ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt afhandelen van klantvragen en het bijdragen aan een positieve klantbeleving, terwijl je werkt in een dynamische en veranderende omgeving. We zoeken iemand met een proactieve instelling, die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken en die zich thuis voelt in een omgeving waar klanttevredenheid en service vooropstaan.
Hoofdtaken:
- Beantwoorden: klantvragen en klachten via diverse communicatiekanalen op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Verstrekken: accurate en actuele informatie over onze producten en diensten aan klanten.
- Invoeren: klantgegevens en interacties zorgvuldig in onze systemen om de kwaliteit van onze klantendatabase te waarborgen.
- Bewaken: de voortgang van klantcases om te zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling.
- Meedenken: actief bijdragen aan het verbeteren van onze werkprocessen en klantenservice.
Bij Alliander begrijpen we dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en je ambities waarmaakt. Als onderdeel van ons toegewijde team, bieden wij jou:
- Bruto maandsalaris tussen €3120,81 en €4161,08
- Tijdelijk contract tot 17 mei 2025
- Fulltime dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- Hybride werken en flexibele thuiswerkopties
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- Kansen voor professionele groei in een leidende organisatie
Wij zoeken een klantgerichte en oplossingsvaardige teamspeler.
- Communicatief sterk, planmatig en organisatorisch.
- Kennis van energiemarkt, ervaring met klantcontact.
- Ervaring met complexe bedrijfsprocessen.
- MBO 3/4, 1-3 jaar relevante werkervaring.
- Flexibel, verantwoordelijkheid nemend en delend.
Gelegen in het levendige Arnhem, is Alliander een toonaangevende speler in de energietransitie, met een rijke historie in innovatie en een toekomstgerichte missie. De kernwaarden van het bedrijf weerspiegelen een diepe betrokkenheid bij zowel de gemeenschap als de persoonlijke groei van elke medewerker.
Alliander onderscheidt zich door haar innovatieve projecten en actieve gemeenschapsbetrokkenheid. Medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een cultuur die een gezonde werk-privébalans stimuleert, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
Zie jij jezelf al groeien binnen onze gemeenschap, waar jouw bijdrage aan een duurzame toekomst centraal staat? Ben je klaar om je carrière een impuls te geven bij Alliander?