Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en situaties, waarbij je jouw kennis van wet- en regelgeving combineert met een empathische benadering. In deze rol draag je direct bij aan onze missie om een inclusieve arbeidsmarkt te creëren en ondersteun je mensen in uitdagende situaties. Je werkt in een betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.
Wat ga je doen:
- Je beantwoordt vragen van klanten en biedt ondersteuning bij diverse situaties.
- Je past wet- en regelgeving toe om passende oplossingen te vinden.
- Je luistert actief naar klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
- Je werkt nauw samen met collega’s om de beste service te leveren.
- Je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
LET OP: Deze vacature is bedoeld om alvast geïnteresseerde kandidaten te werven. De functie is nog niet officieel bij ons geopend. Zodra de officiële vacature begin januari/februari bij ons binnenkomt, nemen wij contact op met passende kandidaten die hebben gereageerd.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen van RGF Academy.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag bijdraagt aan een inclusieve en ondersteunende werkomgeving.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid tot leren en volgen van trainingen.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden werken we dagelijks aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke basis in Leeuwarden en een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, samenwerking en open communicatie centraal in alles wat we doen.
Wat ons onderscheidt is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?
