Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met uiteenlopende vragen en situaties. Je combineert jouw kennis van wet- en regelgeving met een empathische benadering om klanten zo goed mogelijk te helpen. In deze rol werk je in een betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om een intensieve training te volgen en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van vragen: klanten ondersteunen bij uiteenlopende situaties en zorgen voor duidelijke antwoorden
- toepassen van wet- en regelgeving: passende oplossingen bieden die aansluiten bij de situatie van de klant
- actief luisteren: klanten het gevoel geven dat ze gehoord en begrepen worden
- samenwerken: nauw contact onderhouden met collega’s om de beste service te leveren
- training volgen: deelnemen aan een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan. Hier krijg je de kans om impact te maken, jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een inclusieve organisatie.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot trainingen en cursussen via de RGF Academy.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag klanten ondersteunt en zich wil ontwikkelen in een inclusieve werkomgeving.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid om trainingen te volgen en te leren.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden werken we dagelijks aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke basis in Leeuwarden en jarenlange ervaring in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, samenwerking en open communicatie centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?
