Ben jij communicatief sterk en servicegericht? Krijg jij energie van het telefonisch beantwoorden van vragen? Heb je ervaring met klantcontact en wil je echt iets betekenen voor burgers en bedrijven? Werk je nauwkeurig en oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw rol als Medewerker KCC
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij het CJIB in Leeuwarden, ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes op een correcte, persoonsgerichte en vriendelijke manier. Daarnaast verwerk je gegevens en afspraken in het systeem.
Veelvoorkomende vragen die je kunt verwachten:
Je start met een uitgebreide opleiding van ruim vier weken op woensdag 7 mei. Dit interactieve programma combineert theorie en praktijk, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Heb je de basisvaardigheden onder de knie? Dan zijn er volop doorgroeimogelijkheden! Zo kun je je specialiseren in het afspreken van betalingsregelingen of het verstrekken van informatie over strafrechtelijke vorderingen.
Werkdagen en werktijden
Na je opleiding word je, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 07.45 en 17.15 uur.Klinkt dit als jouw ideale functie? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!
Jouw rol als Medewerker KCC
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) bij het CJIB in Leeuwarden, ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Je beantwoordt vragen over verkeersboetes op een correcte, persoonsgerichte en vriendelijke manier. Daarnaast verwerk je gegevens en afspraken in het systeem.
Veelvoorkomende vragen die je kunt verwachten:
- Ik ben het niet eens met de boete, wat kan ik doen?
- Kan ik een betalingsregeling treffen?
- Hoe is de overtreding geconstateerd?
- Hoe kan ik de foto van de overtreding inzien?
Je start met een uitgebreide opleiding van ruim vier weken op woensdag 7 mei. Dit interactieve programma combineert theorie en praktijk, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Heb je de basisvaardigheden onder de knie? Dan zijn er volop doorgroeimogelijkheden! Zo kun je je specialiseren in het afspreken van betalingsregelingen of het verstrekken van informatie over strafrechtelijke vorderingen.
Werkdagen en werktijden
Na je opleiding word je, afhankelijk van je contracturen, ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 07.45 en 17.15 uur.Klinkt dit als jouw ideale functie? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!
Bij ons vind je een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke groei vooropstelt.
- Salaris in schaal 6: op basis van jouw ervaring zul jij ingeschaald worden tussen de € 18,38 en € 19,34 per uur;
- In eerste instantie zul jij een tijdelijk contract krijgen van 6 maanden, meteen verlenging bij goed functioneren;
- Jouw werkweek zal 32 tot 36 uur per week zijn, met de mogelijkheid tot hybride werken;
- Jij zult starten met een opleiding. Zodra jij aan het werk bent, zijn er diverse doorgroeimogelijkheden;
- Flexibele werktijden, binnen kantoortijden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Wij zoeken proactieve en klantgerichte medewerkers die snel kunnen schakelen en sterk zijn in communicatie.
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende luistervaardigheden en het vermogen om snel de hulpvraag van de beller te doorgronden.
- Sterk empathisch en analytisch vermogen, waardoor je situaties goed inschat en passende oplossingen biedt.
- Leergierige instelling – je bent bewust bezig met je ontwikkeling en staat open voor feedback.
- Taalvaardigheid: je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.
- Kennis van Duits en/of Frans is een pre.Zoek je een rol waarin je echt het verschil maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.
Gelegen in het hart van Leeuwarden, opereert het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) als een cruciale schakel in het Nederlandse rechtssysteem. Met een missie gericht op maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid, streeft het CJIB ernaar om meer te zijn dan alleen een incasso-instantie. Het is een plek waar verbondenheid centraal staat en waar elke medewerker bijdraagt aan een rechtvaardiger Nederland.
Wat het CJIB onderscheidt, is de investering in medewerkers. Met een uitgebreid opleidingsprogramma en doorgroeimogelijkheden, biedt het CJIB een dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling voorop staat. De organisatie zet zich niet alleen in voor de gemeenschap, maar ook voor het welzijn en de groei van haar team.
Voel jij je aangetrokken tot een organisatie waar jouw groei hand in hand gaat met maatschappelijke impact? Zie jij jezelf als onderdeel van ons toegewijde team in Leeuwarden?
