Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een cruciale rol in de ondersteuning van burgers binnen ons zorgstelsel. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op de kwaliteit van onze dienstverlening. Met jouw empathie en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een betere levenskwaliteit van onze klanten. Dit vraagt om een analytische geest, sterke communicatieve vaardigheden en een hart voor service. Zie jij jezelf als de persoon die deze uitdagingen aangaat en groeit in een omgeving die jouw ontwikkeling vooropstelt?
Wat je gaat doen:
- Klantvragen empathisch en professioneel beantwoorden en deze nauwkeurig registreren in ons systeem.
- Complexe vraagstukken analyseren en maatwerkoplossingen bieden die aansluiten bij de persoonlijke situatie van de klant.
- Proactief informatie en advies verstrekken om klanten optimaal te ondersteunen.
- Samenwerken met collega's en afdelingen om de uitkomsten van klantcontacten effectief op te volgen.
- Bijdragen aan de continue verbetering van onze processen en dienstverlening om de klanttevredenheid te verhogen.
Let op! Startdatum staat vast op 6 januari.
- Een bruto uurloon tussen €17,31 en €18,91
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto
- 8,3% eindejaarsuitkering
- 10,82% vakantieurenopbouw
- Betaalde feestdagen
- Reiskostenvergoeding voor OV, auto en fiets
- Tijdelijk contract van 4 maanden met verlengingsmogelijkheid
- Maatschappelijk betrokken werkgever
- Wij regelen jouw Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
- Flexibele werktijden: 32-36 uur per week
Zoek jij een klantenservice rol waar jouw cijfermatige inzicht en empathie het verschil maken?
- Mbo 4 of hbo werk- en denkniveau vereist
- Ervaring in klantgerichte omgeving
- Procesmatig en analytisch sterk
- Goede beheersing Engelse taal
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, is een baken van innovatie en ontwikkeling. Met een rijke geschiedenis die geworteld is in het leveren van uitmuntende dienstverlening, streven we naar een missie om de kwaliteit van leven voor onze klanten te verbeteren. Onze kernwaarden zijn gericht op eigenaarschap, vakmanschap en samenwerking, waarbij klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan maatschappelijke betrokkenheid en de persoonlijke groei van onze medewerkers. We zijn trots op onze innovatieve projecten die niet alleen bijdragen aan de gemeenschap, maar ook aan de professionele ontwikkeling van ons team. Met programma's voor werknemersontwikkeling en initiatieven voor een gezonde werk-privébalans, bieden we een omgeving waar je echt het verschil kunt maken.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw groei en waar jouw bijdrage erkend wordt? Zie je jezelf al werken in een omgeving die stimuleert en ondersteunt?