Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in het klantcontactcentrum? Als medewerker klantcontactcentrum speel je een belangrijke rol in de dienstverlening van onze gemeente. Je staat dagelijks in contact met inwoners en ondernemers en zorgt ervoor dat hun vragen en behoeften op een professionele manier worden behandeld. Je bent het visitekaartje van de gemeente en jouw bijdrage heeft direct impact op de tevredenheid van onze burgers. We zoeken iemand met mbo-4 werk- en denkniveau, die snel kan schakelen tussen verschillende systemen en zich thuis voelt in een dynamische omgeving.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoord vragen van burgers via telefoon, e-mail, social media en WhatsApp.
- Klantenservice: bied ondersteuning bij aanvragen en verstrek informatie over gemeentelijke producten en diensten.
- Samenwerking: werk nauw samen met andere afdelingen om accurate informatie te verstrekken en waar nodig door te verbinden.
- Registratie: houd zorgvuldig alle klantcontacten bij in het klantvolgsysteem.
- Procesverbetering: draag bij aan de ontwikkeling van het team en verbetering van processen.
Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die deze balans ondersteunen en jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling bevorderen.
- Schaal 6 cao gemeenten met een uurloon tussen €15,60 en €22,59, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract voor 10 maanden.
- Parttime functie, minimaal 24 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, plus 0,33% netto uitkering.
- 25 vakantiedagen pro rato en eindejaarsuitkering van 9,05% dat met elke salarisbetaling wordt uitbetaald.
- Toegang tot Skillstown voor professionele ontwikkeling.
Wij zoeken een servicegerichte teamspeler met een proactieve houding.
- Mbo-4 werk- en denkniveau vereist.
- Ervaring in politiek-gestuurde of KCC omgeving.
- Flexibel inzetbaar, ook avonden en wisselende uren.
- Kerncompetenties: eigenaarschap, planmatig, klantgericht.
- Vaardig met meerdere systemen en heldere communicatie.
Welkom bij de Gemeente Hilvarenbeek, waar je niet alleen een baan vindt, maar ook een plek waar je echt iets bijdraagt aan de gemeenschap. Onze gemeente staat bekend om haar toegankelijkheid en betrokkenheid bij de inwoners. Met innovatieve projecten en een sterke focus op dienstverlening, bieden we jou een werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen en waar jouw werk ertoe doet. De locatie Hilvarenbeek is goed bereikbaar en biedt een prettige werkomgeving waar je elke dag met plezier naartoe gaat.
Het team
Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking voorop staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, waardoor er altijd ruimte is voor mentorship en professionele groei. Wekelijkse teamvergaderingen zorgen voor een goede afstemming en een gezamenlijke aanpak. Hierdoor kun je rekenen op een ondersteunende omgeving waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Dit maakt ons team niet alleen uitzonderlijk, maar ook een plek waar je je thuis zult voelen.
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.