Over de functie
Het UWV in Goes zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om echt impact te maken. We bieden je een werkomgeving waar jouw professionele groei en werk-privébalans centraal staan.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- In eerste instantie een contract van 3 maanden met, kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, verspreid over 5 dagen, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden, dit doen wij voor jou!
- Diverse cursussen en trainingen via Skillstown
Functie-eisen
Wij zoeken een empathische en leergierige teamspeler die graag klanten ondersteunt en zich wil ontwikkelen binnen een dynamische omgeving.
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bij voorkeur heb jij aantoonbare, relevante werkervaring;
- Flexibel, bereid tot leren en persoonlijke groei;
- In bezit van MBO 4 diploma, met HBO werk- en denk niveau;
- 24-36 uur per week beschikbaar, vijf dagen inzetbaar;
- De eerste 6 weken volledig beschikbaar i.v.m. de training van 32 uur per week;
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie, staan onze kernwaarden zoals samenwerking, respect en ontwikkeling centraal in alles wat we doen.
Bij UWV Goes maak je deel uit van een omgeving waar innovatie en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen. We investeren in jouw groei door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit om een gezonde werk-privébalans te waarborgen. Hier ben je meer dan een medewerker; je bent een waardevolle schakel in ons team.
Klaar om samen met ons een verschil te maken en tegelijkertijd jezelf verder te ontwikkelen?
