Als klantadviseur Overheid bij UWV speel je een cruciale rol in het ondersteunen van mensen die het soms moeilijk hebben. Je staat midden in de maatschappij en elke dag bied je een luisterend oor en praktische oplossingen aan onze klanten. De uitdagingen waar je voor staat zijn divers: van eenvoudige vragen beantwoorden tot complexe situaties ontrafelen. Jouw inzet heeft direct impact op het leven van mensen, wat deze baan bijzonder waardevol maakt. Samen met een toegewijd team zet je je in om de best mogelijke service te bieden. En dat alles binnen een organisatie die jouw groei en ontwikkeling centraal stelt.
Wat ga je doen:- Je beantwoordt klantvragen en biedt ondersteuning bij diverse situaties, waarbij je wet- en regelgeving toepast om de beste oplossingen te vinden.
- Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en je geeft ze het vertrouwen dat ze in goede handen zijn.
- Je werkt samen in een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat en samen streeft naar het bieden van de beste service.
- Je volgt een intensieve training van zes weken, waarbij je alle kennis en vaardigheden verwerft die nodig zijn om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan.
- Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op verlenging bij goed functioneren;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- Eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown.
Wij zoeken een betrokken klantenservice specialist met een hart voor mensen.
- Empathisch en sterke communicatievaardigheden;
- Flexibel, leergierig en MBO 4 opgeleid;
- Beschikbaar voor 24-36 uur, flexibel over 5 dagen;
- Bereidheid tot reizen naar het UWV in Goes;
- Deelname aan 6-weekse training (30 uur p/w).
UWV in Goes is niet zomaar een werkgever. Hier vind je een gemeenschap die zich inzet voor een maatschappelijk doel: iedereen ondersteunen in de zoektocht naar betekenisvol werk. Met een focus op jouw persoonlijke ontwikkeling, bieden wij uitgebreide trainingsprogramma's en een cultuur waar samenwerking centraal staat. De flexibele werktijden en onze betrokkenheid bij de gemeenschap benadrukken onze toewijding aan een gezonde werk-privébalans. Ontwikkel jezelf bij UWV en draag bij aan iets groots, terwijl je werkt in het goed bereikbare Goes.
Het team
Bij UWV werk je in een divers en ondersteunend team. Onze teamleden brengen een rijkdom aan ervaring en expertise mee, wat leidt tot een omgeving waar leren en professionele groei worden gestimuleerd. Door middel van mentorship krijg je de kans om je vaardigheden te verfijnen en samen streven we naar uitmuntendheid in onze dienstverlening.
