Over de functie
Als receptiemedewerker IND draag je bij aan een gastvrije en professionele ontvangst van bezoekers bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen. Daarnaast beheer je afspraken, controleer je identiteitsbewijzen en werk je nauw samen met de dagcoördinator om alles soepel te laten verlopen. Met jouw klantgerichte instelling en goede beheersing van de Engelse taal speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende dienstverlening.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: klanten vriendelijk en professioneel verwelkomen bij de balie.
- Controleren: nagaan of klanten een afspraak hebben en hun identiteitsbewijs controleren.
- Registreren: klanten aanmelden in het afsprakensysteem en hen doorverwijzen naar de wachtruimte.
- Afstemmen: schakelen met de dagcoördinator wanneer nodig om zaken te coördineren.
- Ondersteunen: bijdragen aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
Wat we je bieden
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) krijg je de kans om deel uit te maken van een maatschappelijk betrokken organisatie waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Bruto uurloon van € 17,76 tot € 21,83.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, kans op verlenging.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een representatieve en klantgerichte receptioniste die stressbestendig is en graag samenwerkt in een dynamische omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pre.
- Klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk.
- Ervaring met administratieve systemen en procedures.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in het hart van Zwolle, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op de menselijke maat en hoogwaardige kennis, streeft de IND naar een rechtvaardige en inclusieve samenleving.
Bij de IND staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Je krijgt toegang tot trainingen en cursussen en werkt in een omgeving waar diversiteit, samenwerking en respect vooropstaan. Daarnaast biedt de organisatie een collegiale sfeer waarin jouw bijdrage echt telt.
Wil jij deel uitmaken van een organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige en menselijke samenleving?
