Ben jij een gedreven leider die niet alleen een team aanstuurt, maar ook de klantbeleving naar een hoger niveau tilt?
Als Supervisor Customer Service speel je een cruciale rol in het hart van de klantgerichte operaties. Je neemt het voortouw in een klein, informeel team en zorgt voor een naadloze samenwerking tussen klanten, verkoop en de rest van de organisatie. Jouw missie is om de klantbeleving te optimaliseren en bij te dragen aan het succes van de milieuvriendelijke innovaties in diverse sectoren. Met jouw ervaring en leiderschapskwaliteiten sta je voor de uitdaging om processen te verbeteren en complexe vraagstukken op te lossen, terwijl je de tevredenheid van klanten waarborgt.
- Leidinggeven aan en actief bijdragen aan de werkzaamheden van het Customer Service team.
- Stroomlijnen van de communicatie en samenwerking tussen klanten, de verkoop buitendienst en interne teams.
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen om de klantenservice te verhogen.
- Onderhouden en versterken van klantrelaties, en het beheren van orders en levertijden.
- Coördineren en oplossen van klantklachten en het bewaken van LC betalingen.
- Een salaris liggend tussen de € 3.200 en € 4.500 bruto per maand op basis van ervaring en opleiding.
- Direct in dienst bij de opdrachtgever met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Fulltime dienstverband van 32 tot 38 uur per week met de mogelijkheid om 1 dag thuis te werken.
- Werken in een klein, informeel team waar jouw bijdrage echt telt.
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Service
- Communicatief vaardig in NL/EN, Duits pré
- Gestructureerd en probleemoplossend
- Ervaring met Excel, Outlook, ERP systemen
Gevestigd in Enschede, is dit bedrijf een pionier in de ontwikkeling van milieuvriendelijke compounds die innovatie aandrijven in sectoren zoals de auto-industrie, bouw en medische technologie. Jij als Supervisor Customer Service bent verantwoordelijk voor het doorvoeren van verbeteringen die de algehele klantbeleving naar een hoger niveau tillen en het succes van de organisatie verder versterken.