Door u in te schrijven voor deze vacature, houden wij u in ons systeem. Zodra er een vergelijkbare vacature bij u in de buurt vrijkomt, nemen wij contact met u op. Als klantcontactcentrum medewerker speel je een vitale rol in het ondersteunen van burgers en bedrijven met hun vragen en verzoeken. Je staat voor hen klaar met een luisterend oor en praktische oplossingen. Met jouw communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling ben je een onmisbare schakel in het team. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers: van het efficiënt afhandelen van aanvragen tot het bijdragen aan serviceverbetering. We zoeken iemand die ervaring heeft in klantenservice en die flexibel is in werktijden, met de bereidheid om een VOG aan te vragen.
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoord vragen en verstrek informatie via diverse kanalen
- Registratie: zorg voor een nauwkeurige verwerking van klantgegevens en meldingen
- Administratie: voer ondersteunende taken uit en beheer de agenda
- Serviceverbetering: signaleer kansen voor optimalisatie van processen
- Teamwerk: draag actief bij aan een positieve en collegiale werksfeer
Bij ons staat jouw groei voorop en daarom bieden we je meer dan alleen een salaris. Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn hand in hand gaan.
- Salaris van €14,85 tot €22,59 per uur, afhankelijk van ervaring. (Schaal 5/6 CAO Gemeenten)
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Flexibele werkweek van 24 tot 36 uur.
- 25 vakantiedagen op fulltime basis plus 8,33% vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je jaarloon.
- Pensioenopbouw vanaf dag één bij STIPP.
Wij zoeken een betrokken KCC Medewerker met hart voor de gemeenschap.
- Minimaal 2 jaar ervaring in callcenterwerk
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week
- Bereidheid tot aanvragen VOG
- MBO-niveau met relevante opleidingsrichting
- Communicatief sterk in woord en geschrift
Onze organisatie, gevestigd in het hart van Heerlen, is een samenwerkingsverband van diverse (semi-)overheidsorganisaties in Zuid- en Midden-Limburg. Met een sterke missie om het functioneren van mensen en organisaties te optimaliseren, staan we voor groei, innovatie en kwaliteit. Onze kernwaarden zijn samenwerking, ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid.
Wat ons onderscheidt is onze focus op de persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze medewerkers. Via carrièregesprekken, opleidingen en toegang tot een interne kandidatenbank, bieden we volop kansen voor groei. Daarnaast zijn we trots op onze actieve bijdrage aan de gemeenschap en de balans die we bieden tussen werk en privé.
Zie jij jezelf al bijdragen aan onze missie en deel uitmaken van ons dynamische team?